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客户投诉处理技巧

主题方向：客户服务 培训预算：（含差旅费）1万以内 发布时间：2013-05-22

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。需求方取消培训计划

需求要素：

  • 客户行业：未知
  • 培训地点：石家庄市
  • 培训时间：2013-06-15至2013-06-15
  • 学员人数：50-100人
  • 学员职级：未知
  • 工作年限：不详

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

招标方是一家人力资源外包公司，业务涵盖：人力资源招聘、培训、管理咨询、猎头、人事外包、劳务派遣等业务。客户群体：通信、邮电、保险、制药、电力、快消品、制造、电子等行业。<br />培训目的：                                                         <br />1.认识客户忠诚度对企业的价值；<br />2.理解客户满意度和期望值关系；<br /><span style="color:#FF0000;">3.客户投诉处理技巧（重点）。</span>

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

河北省内或者北京讲师

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