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针对经销商的服务培训

主题方向：客户服务 培训预算：1-2万 发布时间：2013-05-22

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。采购方可能对所有供应商都不满，可能需求暂缓后有变。

需求要素：

  • 客户行业：其它
  • 培训地点：北京市
  • 培训时间：2013-07-15至2013-07-31
  • 学员人数：30-40人
  • 学员职级：未知
  • 工作年限：2-3年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

招标方是一家居建材企业，本次培训主要是针对企业面对经销商的服务人员开展的培训，本次培训人数25-30人左右，学员服务对象是经销商，服务内容有2大块：
1、对经销商提供服务支持，包括法律支持，技术支持等；
2、处理经销商与总司的关于产品质量问题事宜，包括一些退换货，赔付等。

培训目标：1、提升服务人员的服务意识，服务理念，希望形成一套标准的服务流程。
         2、提升处理经销商的投诉或者其他意外情况的能力，合理有效处理问题。

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

1、常住地：北京；
2、讲师具有丰富的实战经验，不局限在家居建材行业，因招标方在行业内已经接触过很多讲师。

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