主题方向:职业素养 培训预算:待定 发布时间:2016-11-09
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
需求方是一家地产集团
1、培训背景:本次培训主要是针对公司呼叫中心员工,他们平时工作涉及到呼入和呼出,主要客户群体是业主,会面临业主的投诉,抱怨,也会回访业主,长期受到负面情绪影响,整体显得不太活波,希望通过此次培训能够在心理和处理客户投诉技巧能力上得到提高;
2、学员背景:20人左右,学历水平大专和本科6:4,新员工和老员工比例4:6,80和90后为主;
3、内容要求:1)心理辅导激励;2)房地产案例解析;3)性格引导;4)团队凝聚力
4、培训时间:12月份;
5、培训地点:上海;
6、培训预算:接受市场价格;
7、讲师要求:要求老师必须有房地产行业从业经验,幽默,活波,形象好,感染力强大,不要单纯理论知识讲解
PS:三包老师优先考虑
解决方案( How)
暂无
暂无其他要求