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呼叫中心心理辅导

主题方向:职业素养 培训预算:待定 发布时间:2016-11-09

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响应需求 如何响应需求?

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。采购方可能对所有供应商都不满,可能需求暂缓后有变。

需求要素:

  • 客户行业:房产建筑装饰
  • 培训地点:上海市
  • 培训时间:1970-01-01至1970-01-01
  • 学员人数:10-20人
  • 学员职级:中基层
  • 工作年限:不详

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

需求方是一家地产集团

1、培训背景:本次培训主要是针对公司呼叫中心员工,他们平时工作涉及到呼入和呼出,主要客户群体是业主,会面临业主的投诉,抱怨,也会回访业主,长期受到负面情绪影响,整体显得不太活波,希望通过此次培训能够在心理和处理客户投诉技巧能力上得到提高;
2、学员背景:20人左右,学历水平大专和本科6:4,新员工和老员工比例4:6,80和90后为主;
3、内容要求:1)心理辅导激励;2)房地产案例解析;3)性格引导;4)团队凝聚力
4、培训时间:12月份;
5、培训地点:上海;    
6、培训预算:接受市场价格;
7、讲师要求:要求老师必须有房地产行业从业经验,幽默,活波,形象好,感染力强大,不要单纯理论知识讲解

PS:三包老师优先考虑

解决方案( How)

暂无

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

其它要求:

暂无其他要求