主题方向:客户服务 培训预算:待定 发布时间:2016-11-28
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
需求方需求方是一家电子公司
1、培训背景:本次培训主要针对一线客服代表,工作年限基本都是1年以上,有基本的基础,希望通过本次培训提升售后客服的接待沟通,服务技巧;
2、学员背景:40人,男士女士均有,年龄20-35之间,学历高中和大专;
3、内容要求:服务意识、服务技巧、创新服务;
4、培训时间:2月底,1天或2天;
5、培训地点:东莞;
6、培训预算:接受市场价格;
7、讲师要求:要求老师最好有现场服务的工作经验以及丰富的授课经验,能够实际与案例结合,落地性强
解决方案( How)
暂无
暂无其他要求