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需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

需求方隶是一家集手机销售，维修售后为一体的专业化公司

1、培训背景：本次培训主要是面对企业内部中高层管理人员；
2、学员背景：30-40人，本科为主；
3、内容要求：培养企业高层的“关键时刻”理念；将关键时刻的10大原则融入管理工作，提高下属的服务质量标准化：提升服务水平、减少服务纠纷；训练优质员工：经由完整的MOT训练让员工发自内心关怀顾客并提升事情处理能力。强化人际关系：藉由服务过程，员工对顾客做好个人营销，可扩展个人人际关系。提升工作效率：协助第一线员工在第一时间内对顾客做好完整的答复及应对；
4、培训时间：4月8日-9日；
5、培训地点：昆明；
6、培训预算：接受市场价格；
7、讲师要求：老师必须要有相关行业从业背景和丰富的授课经验，授课方式幽默简洁，易于接受。

解决方案( How)

暂无

关键时刻MOT

需求要素：

需求详情:

师资要求：

其它要求: