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主题方向:客户服务 培训预算:(含差旅费)1万以内 发布时间:2013-07-08
该需求类型为客户找讲师,
已经采购中止。需求方自己找好供应商
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
<p>需求方是一家培训机构。培训对象为服务系统一线员工,40-50人左右。培训日期计划在8月中旬,具体有待协商。</p><p>培训目的: <br /></p><p> 1.认识客户忠诚度对企业的价值;</p><p>2.理解客户满意度和期望值关系;<br /></p>3.掌握优质客户服务和沟通技巧。
解决方案( How)
河北省内或者北京讲师