主题方向:客户服务 培训预算:待定 发布时间:2013-07-10
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
<p>需求方是一家大型服装企业。培训对象为店长、VIP客服人员, 120人左右。本次培训计划8月中下旬,分两期进行。每期安排60人左右,课程时长1-2天,具体由双方协商。</p><p>培训主要内容:</p><p>1. VIP客户档案的建立<br /></p><p>2.如何进行客户分级维护</p><p>3. 如何进行VIP客服回访</p><p>4. 客户活动的执行与策划建议</p><p>5.VIP数据统计与分析</p>
解决方案( How)
暂无
1.需要讲师有服装行业VIP课程授课经验,并有不少于10家服装行业培训经验,请在方案中列明
2.讲师本人从事过服装行业VIP管理部门实战工作经验优先考虑