主题方向:客户服务 培训预算:待定 发布时间:2013-07-29
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
<p>需求方是一家金融服务中心企业,时间定于8月份、9月份,学员人数:约50名(男19名、女30名)学员年龄结构:25岁-30岁学员岗位任职年限:1年-2年;</p><p>本次培训目标为:</p><p>1、全面了解并掌握呼叫中心关键指标;</p><p>2、熟悉并有效运用呼叫中心数字管理工具;</p><p>3、掌握呼叫中心绩效管理的方法。<br /></p>
解决方案( How)
暂无
暂无其他要求