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需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

需求背景：我公司主营业务为 PCB表面处理使用到的化学药水销售、售后技术服务。客户为电路板企业，也就是说我司业务人员面对的客户是企业（高层、采购部门、制造部门、工艺部门等等）。
培训主题：业务人员沟通能力的提升
培训目标：使员工更顺畅地面对与客户的日常沟通、感情交流；应对客户投诉处理。

培训时间：2019年5月
培训地点：昆山
所在行业：PCB/化学品
学员层级：业务主任/技术主任（行业经验5年左右，手中有大客户）
部门经理（行业经验10年左右）
学员人数：25人
培训天数：1天
培训预算：1-2万
1. 希望培训后与沟通高效，简明易懂。
2. 日常沟通得体，与陌生客户的拜访交谈技巧。
3. 敢于交流沟通，突破心理障碍nn（背景，我司做化学品研发、生产、销售，受训员工为技术主任/经理&业务主任/经理。希望在沟通方面有所提升）

解决方案( How)

暂无

沟通交流（TED）

需求要素：

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师资要求：

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