主题方向:客户服务 培训预算:2-3万 发布时间:2014-01-16
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
需求方是一家期货公司,此次培训是针对于公司的客服人员,人数在30-40,学员对象接触的都是一些高端客户,培训时间计划在4月份,1天,整体预算在1.5-2万
培训目标:
1、通过课程对客户服务观念的导入,提升学员的服务理念和服务意识
2、提升学员的服务沟通能力,包括在电话服务的沟通以及面访沟通方面,以及对不同类型客户的沟通技巧,希望给到一些实用的工具和方法
解决方案( How)
暂无
讲师要有金融业背景,懂期货最理想