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主题方向:客户服务 培训预算:1万以内 发布时间:2012-10-31
该需求类型为客户找讲师,
已经采购中止。采购方可能对所有供应商都不满,可能需求暂缓后有变。
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
1.了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧; 2.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力;有效处理客户投诉; 3.掌握客户服务的流程、方法和规范,提升在实际工作中的操作能力;提高客户满意度。
解决方案( How)
有服务过房地产/建筑行业的背景为佳。