客户服务综合能力提升

主题方向：客户服务培训预算：1万以内发布时间：2012-10-31

响应需求如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。采购方可能对所有供应商都不满，可能需求暂缓后有变。

需求要素：

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

1.了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧；

2.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力；有效处理客户投诉；

3.掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；提高客户满意度。

解决方案( How)

暂无

年龄：不限

性别：不限

有服务过房地产/建筑行业的背景为佳。

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