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危机公关处理

主题方向：客户服务 培训预算：1-2万 发布时间：2014-02-18

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找机构,

已经采购中止。采购方可能对所有供应商都不满，可能需求暂缓后有变。

需求要素：

  • 客户行业：未知
  • 培训地点：苏州市
  • 培训时间：2014-03-16至2014-03-22
  • 学员人数：30-40人
  • 学员职级：基层
  • 工作年限：3-5年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

需求方是一家电子企业，本次是针对全国各地区服务管理经理 (管理各地的维修站,处理各种特殊投诉,确保现场服务满意度)的培训。

培训内容：讲解危机公关处理，提高各地区服务经理的危机处理敏感度和技巧。

培训时间：3月16日~22日(其中1天)。

讲师要求：有相关行业背景，擅长此领域；

　　　　　讲师具有很强逻辑思维能力，控场能力应较强，避免大学教授式的讲授；
　　　　　多举案例，气氛活跃，开拓学员的视野，能举古今中外以及其他行业的优秀或者失败案例。

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：30-40岁
性别：不限

其它要求:

暂无其他要求