主题方向:客户服务 培训预算:1-2万 发布时间:2014-02-18
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
需求方是一家电子企业,本次是针对全国各地区服务管理经理 (管理各地的维修站,处理各种特殊投诉,确保现场服务满意度)的培训。
培训内容:讲解危机公关处理,提高各地区服务经理的危机处理敏感度和技巧。
培训时间:3月16日~22日(其中1天)。
讲师要求:有相关行业背景,擅长此领域;
讲师具有很强逻辑思维能力,控场能力应较强,避免大学教授式的讲授;
多举案例,气氛活跃,开拓学员的视野,能举古今中外以及其他行业的优秀或者失败案例。
解决方案( How)
暂无
暂无其他要求