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网络客服销售培训

主题方向:销售管理 培训预算:3-5万 发布时间:2014-03-26

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响应需求 如何响应需求?

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。采购方可能对所有供应商都不满,可能需求暂缓后有变。

需求要素:

  • 客户行业:软件
  • 培训地点:佛山市
  • 培训时间:2014-04-10至2014-04-11
  • 学员人数:30-40人
  • 学员职级:基层
  • 工作年限:1-2年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

需求方是佛山一家为各行业商品推广销售的电子商务平台;

培训时间:4月初(希望在4月前两周);时长按标准课纲来,预计1~2天;

培训预算:1~2万/天,具体价格可双方协商后确定;

培训学员:网络客服销售人员,大专学历,专业性、主动性较欠缺,服务流程也不明晰,20人左右;

培训内容: 1、提高员工销售技巧,增进成交率;

                     2、提升员工抗压能力,调节心理;

                     3、销售的全流程,销售渠道:主要QQ,其次电话,微信,

预期效果:1、提升业绩,改变观念,能妥善处理与客户间关系;

                    2、能解决客户问题,敏锐地把握客户的真实需求,明确任务及设定目标最后出色完成。



解决方案( How)

暂无

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

其它要求:

暂无其他要求