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培训需求
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3小时内收到供应商响应 - 每个需求
平均有3-5个供应商参与 - 95%以上的需求
得到了圆满解决 - 所有需求
不向客户收取任何费用
主题方向：客户服务 培训预算：待定 发布时间：2012-12-12
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
医院普通员工如护理人员：1.了解客户服务的重要性，提高医院服务人员的整体素质；2.掌握如何更了解顾客（患者）的需求和期待,和患者有效的互动,提升他们满意度；3.掌握处理客户（患者）投诉技巧及提升应急处事能力；4.掌握与客户（患者）有效沟通的技巧。
解决方案( How)
暂无
要求讲师具有医疗服务行业背景
