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如何掌握客户心理状态与沟通

采购编号:201212131451869 采购类型:企业用户

发布时间:2012-12-13 截止时间:2012-12-21

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 机构投递方案(海选中)

  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 采购中止
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该需求已经采购中止。采购方可能对所有方案都不满意,可能需求暂缓或有变。

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内训采购要素:

  • 课程分类:客户服务
  • 培训时长:1天以内
  • 费用预算:待定
  • 所在行业:软件
  • 培训计划时间段:2012-12-31至2012-12-31
  • 方案投递截止日期:2012-12-21
  • 培训城市:杭州市
  • 学员人数:50-100人
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:不限
  • 学员工作年限:1年以内
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:10
  • 供应商要求:不限

培训目标:

希望学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力 解决目前工作中出现的具体问题 掌握客户服务的流程、方法和规范。 如何提升参加人员在工作中的软技巧,如:沟通、谈判、团队建设

具体要求:

需要讲师进行课前调研,采集公司部分案例融入教学,并根据公司情况适当调整教案;

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

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