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如何掌握客户心理状态与沟通

主题方向：客户服务 培训预算：待定 发布时间：2012-12-13

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。采购方可能对所有供应商都不满，可能需求暂缓后有变。

需求要素：

  • 客户行业：软件
  • 培训地点：杭州市
  • 培训时间：2012-12-31至2012-12-31
  • 学员人数：50-100人
  • 学员职级：未知
  • 工作年限：1年以内

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

希望学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力
解决目前工作中出现的具体问题
掌握客户服务的流程、方法和规范。
如何提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

暂无其他要求

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