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提升客户投诉处理与应变能力

采购编号:201212181237197 采购类型:企业用户

发布时间:2012-12-18 截止时间:2013-10-31

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 供应商响应需求(海选中)

  • 客户挑选供应商(接洽中)

  • 采购中止
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该需求已经采购中止。采购方可能对所有供应商都不满意,可能需求暂缓后有变。

响应需求

内训采购要素:

  • 课程分类:客户服务
  • 培训时长:3-5天
  • 费用预算:待定
  • 所在行业:食品餐饮 其它
  • 培训计划时间段:2013-05-18至2013-05-18
  • 方案投递截止日期:2013-10-31
  • 培训城市:北京市
  • 学员人数:100以上
  • 培训类型:系列培训
  • 培训形式:不限
  • 学员工作年限:5年以上
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:5
  • 供应商要求:不限

培训目标:

1.针对客户投诉处理技能的提升2.提升学员与客户沟通的应变能力与问题的解决能力

具体要求:

1.要求讲师背景是餐饮行业的,最好是在北京。

2.在方案中一定要多一些案例分析,让学员通俗易懂,可以融入到实际工作中去。

3.计划5-7月份期间执行。


补充要求:

贵司是餐饮行业,参加人数有300人左右,分三次培训,每次参加人数100人左右,总计培训时间3天。

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

要求讲师是餐饮行业背景,最好在北京。