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关键时刻

主题方向:客户服务 培训预算:2-3万 发布时间:2015-01-27

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响应需求 如何响应需求?

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。采购方可能对所有供应商都不满,可能需求暂缓后有变。

需求要素:

  • 客户行业:未知
  • 培训地点:深圳市
  • 培训时间:1970-01-01至1970-01-01
  • 学员人数:40-50人
  • 学员职级:基层
  • 工作年限:未知

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

需求方是一家供应链服务公司,此次是对客户服务基层管理人员进行的一次培训。

培训背景:1、14年业务迅速扩张,有新招聘上百新人,很多同学无专业服务的经验,也不了解服务在工作中的重要性,从而在和客户沟通时比较强势,不注意电话礼仪等,希望通过培训,提升员工的服务意识;

                   2、我司的工作性质看似是帮助客户出货(类似外贸跟单的角色),但其实也希望客户在享受我司的服务后,能增强粘性,提升客户在我司的续单率,而广大服务顾问甚至服务主管对这块的认知和了解是空白的。

讲师要求:有服务行业、物流行业的工作经验或培训经验,可以电话沟通课程信息,最好可以提供讲课视频。

解决方案( How)

暂无

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

其它要求:

暂无其他要求