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客服人员谈判技巧培训

主题方向：客户服务 培训预算：1万以内 发布时间：2013-01-11

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。自己寻找了供应商

需求要素：

  • 客户行业：汽车机械制造
  • 培训地点：苏州市
  • 培训时间：2013-03-30至2013-03-30
  • 学员人数：30-40人
  • 学员职级：未知
  • 工作年限：1-2年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

通过培训可以使客服人员了解谈判的基本观念以及什么是最佳的交易时间点，评估对方的谈判立场，设定谈判目标，实现互利的谈判，回避谈判过程中的压力与陷阱，解决冲突。了解人的不同影响风格，发现对方的弱点与优点，运用一系列询问和倾听技巧来获得和给予信息。

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

上海及江苏地区的老师，实战派