主题方向:客户服务 培训预算:待定 发布时间:2013-01-25
需求背景( Why)
暂无
培训目标( What)
1、招标方为大型购物商场; 2、因商场最新开业,所以需要对全员进行服务礼仪的培训,参训人员包括培训部门人员、楼层经理及营业员,具体人数未定,请提供1天的课程大纲,13年实施,具体培训时间未定 3、培训目标:适合商场的与时俱进的服务礼仪,如:如何迎送客户、基本的举止仪态(站姿、坐姿、走姿、手势、微笑等等)、介绍礼仪、递送物品的礼仪、接听电话的礼仪与基本的沟通技巧
解决方案( How)
暂无
暂无其他要求