话术,又名说话的艺术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。它看似简单,却包含着做人做事的技巧,安身立命的法门,平步青云的“官道”,治人控场的手腕。话术虽然只是一门说话的技巧,却依“心”而生,同权术,心术,并称“安身要术”。
第一章:客户服务脚本的发展与要求 1.客户服务话术 Ø 服务脚本的特点 Ø 服务脚本的应用现状 Ø 服务中心在话术管理方面的问题 2.客户服务的发展 Ø 线下服务脚本的设计...
第一单元:客户控制能力训练 第一章:完美销售心态建立 1.强烈的意愿 2.坚定的信念 3.不断坚持 4.专注 5.诚信 第二章:销售接待训练 1.销售流程的作用 2.客户来...
一、【参课对象】房地产置业顾问、客服、案场经理、营销总监 二、【课程安排】实战理论 + 案例教学 + 现场演练 + 老师指导点评 = 现场活学活用 三、【课程要点】 模...
问题与困惑: 随着呼叫中心的规模化发展,越来越多的电销中心开始更多认识到话术脚本设计与知识库管理的重要,电销绩效的快速提升,客户良好的体验程度,座席代表是否愿用擅用,都是话术设计与知识库管理的关键,我们会发现...
您一定要了解的资讯! 企业的竞争是人才的竞争!什么样的人才成就什么样的企业! 中国最具实战性、系统性、完整性的电话营销话术训练课程! 一个让你在何时何地,只要有电话都能创造销售额的课程 一个当场学完就能马上使...
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[市场营销] | 赋能型月子会所销售铁军:母婴... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 客户服务话术与脚本设计技巧© | 待定 | 待定 | 12小时 |
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不同的人有不同的乐于接受的方式,所以要想使自己被别人接受,达到推销自己的目的,就必须先了解对方乐于接受什么样的方式,针对他们的不...
第一讲:销售话术运用原理 第二讲:主顾开拓话术 第三讲:销售异议处理话术 第四讲:销售成交话术 第五讲:故事销售话术 第六讲:情...
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这份话术是参加我们电话营销班的学员,他他根据自己公司的不同所写的话,全国各地都有,绝对实用。有需要你一定要下载。
阅读了这篇演示文稿,觉得很不错,与大家分享一下! 美国著名的销售大师剀比特说:“每个人讲话的力量都是巨大的,它能把不可能变成可能...