广东
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编号 1008224

蓝小玲老师

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蓝小玲

参考价格 ¥35000/天

简介

【讲师简介】
◆资深礼仪专家
◆资深形象顾问
◆“演讲与口才”导师
◆注册国际礼仪培训师导师
◆国家二级心理咨询师
◆广东电视台特邀传统文化及礼仪嘉宾

【曾任职务】
◆曾任:深圳电信客服中心10000号经理,领导1000余人的客服团队
◆曾任:深圳电信南山区中心营业厅经理,同时管理十三家实体门店
◆曾多次应邀担任深圳政府部门举办的各类展会、论坛主持人及嘉宾
◆曾与深圳电视台、深圳广播电台著名主持人洪涛老师、蓝明老师、张婧老师同为“天才演说家”导师,并与洪涛老师同台在北京大学、清华大学、哈尔滨工业大学讲授“演讲与沟通”课程。
◆曾担任过“深圳市外来青工”演讲比赛、深圳电信演讲比赛、深圳投资控公司五四演讲比赛、公交集团演讲比赛、高等院校演讲比赛等大赛辅导老师及评委。

带领的团队曾经获得全国青年文明号、全国职工模范小家、省巾帼文明岗、市班组文化建设一等奖等荣誉称号。有着丰富的服务前台和后台管理经验和员工辅导经验,管理方式深受员工喜爱,并被员工称为“知心姐姐”。
蓝老师授课特点生动活泼、案例丰富、互动与训练相结合、实操性强,易于接受和运用,深受各级单位及广大学员的欢迎和好评,学员们的评价是:专业、实用、生动、有趣、有料、有用。

目前活跃在全国大讲台和各种活动主持舞台,其亲和、轻松、机敏的风格深受学员和观众喜爱。长期培训和指导单位有:政府企事业单位、高等院校、南方电网、中国电信、银行证券等。

【主讲课程】
01-演讲类
《演讲的精彩演绎》
《如何做一场精彩的演讲》
02-礼仪类
服务礼仪》《商务礼仪》《社交礼仪》
《电话礼仪及应答技巧》
03-客服类
《VIP客户维系》
《店长综合能力提升》
《投诉处理技巧训练》
《客户沟通技巧》

成功案例 更多>>

深圳市外来青工、中国电信、招商银行、南方电网、深圳电信、松井新材料、深圳政府行政大厅、中信证券、江苏电信、江苏电信、浙江电信、彩生活、深圳市政府大厅、中兴通讯、大唐电力、深圳市图书馆、深圳市公安系统等……

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