张毓岚

曾任：领悦服务集团（2165.HK）集团培训学院执行院长
曾任：正合股份（新三板挂牌上市）企业大学培训总监
上海同济大学校友平台特聘专家导师顾问
中欧国际商学院创投服务专家
原创研发10门+版权剧本杀培训课，复购率超80%
ACI美国认证协会国际培训师授权导师
ACI美国认证协会注册国际职业培训师（CIPL）
擅长领域：TTT&经验萃取、管理领导力、新员工培养、通用技能等
【个人简介】
张毓岚老师拥有多年企业培训体系搭建与TTT实战经验，凭借近20年丰富的内训师培养经验和课程体系搭建经验（其中9年为集团培训负责人，近20年课程开发与讲授经验），萃取沉淀超550门课程体系与上1000门微课体系，及超过20本新员工手册/新管理者手册/专业类手册/销售百问手册，通过完备的培训体系使专业岗位胜任速度超过平均速度3倍，管理者内部孵化晋升率超过90%，培养内部讲师成员超过500名。任职期间培训与文化成为公司战略性核心竞争力，在公司内部及业界均有良好口碑与品牌，并作为业界标杆多次带领内部讲师团队对万科、绿地等头部房企进行商业授课。

剧场式培训/ 趣味剧本杀——沉浸式主题培训工作坊系列：
职场沟通：《沉默的真相之实验室谜案©️》——《高效沟通》
性格特质：《沉默的真相之实验室谜案©️》——《PDP性格分析与实战应用》
职业素养：《惊心颁奖©️》——《高效执行》
职场心态：《失落的校园©️》——《阳光心态》
管理领导力：《朝歌风云之天下共主©️》——《卓越领导力》
目标管理：《隐秘的真相之消失的宝藏©️》——《目标管理与计划执行》
TTT课题：《继承者们之四步曲©️》——《TTT课程开发与讲授》
新员工培训：《转正不能停©️》——《从校园人到职业人》
金牌销售：《最后的真相之无限逃脱©️》——《三维营销力》
金牌服务：《谁杀死了你的客户之陆拾公园谜案©️》——《ASD金三角服务模型》
银行定制：《服务这件小事©️》——《客户服务与投诉处理》
TTT系列：
《TTT——内训课程开发与设计》
《TTT——内训师授课技巧与上台训练》
《基于经验萃取的课程开发工作坊》

咨询式课前调研+定制式课程设计+教练式辅导执行
专业性强：理论与案例结合，拆解与分析由表及里，听完即学会
实用性强：“术器”支撑“道法”，强调工具与方法论，学完即上手
引导性强：建构主义教学，围绕学员工作场景构建以学员为主的学习场域
控场力强：善于把握课程节奏、把握现场氛围、把握学员投入度及参与度
幽默风趣：情商高、感染力强、有包袱，行走的段子手&弹幕机器
亲和力强：温和包容，循循善诱，善于鼓励与激励

工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 ：
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》：
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 
华龙网-《隐秘的真相之消失的宝藏（目标管理与计划执行）》
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 
中建三局-《天下共主之朝歌风云（卓越领导力）》 [
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》：
招商银行-《消失的宝藏（目标与计划管理）》 [图片]
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 
交通银行 -《转正不能停！（从校园人到职业人）》 [
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》
北京德威国际学校-《失落的校园（阳光心态）》
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 ：
华夏银行-《TTT授课技巧提升》
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》
华润燃气-《继承者们（TTT课程开发）》
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 ：
上海济联-《影响力——高情商人际交往术》 [图片]
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》：
上海济联-《说服力——沟通的重要法则》
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 
南京银行-《谁杀死了你的客户（服务金三角）》
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》：
工商银行 -《谁杀死了你的客户（服务金三角）》
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 ：
上海瓜田创投-《惊心颁奖（高效执行）》
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》：
中国建设银行-《把你们行长给我叫来（银行服务提升）》
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 ：
中广核集团-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》：
上海建工-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》

国央企：中国联通、中国电信、中国铁建、中广核、国家能源集团（成都、湖南等多个下属公司）、中建三局、中建八局、中交三航局、中国汽研、航空工业、中电启明星、保利中轻、上海建工、华润燃气、长春绿动、华龙网、西安城墙、成都青羊发展、成都环境集团等
银行类：中国建设银行总行、建设银行东北研修院、建设银行西南研修中心、中国工商银行（四川、新疆等多个分行）、招商银行、交通银行、华夏银行、南京银行、日照银行、贵州银行等
企业院校类：金山软件、科捷智能、艾特网能、上海济联环境平台济联学院、北京德威国际学校、绿地集团、华侨城集团、金科集团、川润集团、链家集团、知乎、人瑞集团、佩信集团、向芯引擎、园生园、上海未来建筑、西南民族大学、多个创投/管理咨询平台等

张老师初次与建行合作案例萃取的项目，在第一篇案例中提交的第一稿案例质量就非常高，在案例萃取的专业性上非常值得我学习，也希望以后能多多合作，感谢让这么优秀的老师参与其中。
——建设银行总行 东北研修院培训中心 张毅
张老师的培训经验非常丰富，提出的很多指导意见对于我们建立商学院起了很大的帮助。相比其他老师而言她的课程生动、有趣，案例丰富，互动形式也多，非常受学员的欢迎。
——上海济联环境平台济联学院CEO 刘国祯
向芯引擎服务了1000家互联网创业团队，致力于把最好的管理心法传播给更多团队，张老师不仅专业经验很丰富，而且网感和表达能力都很强，帮我们把课程场景化，开创了《场景化管理术》课程系列。
——前天使湾投后VP&杭州向芯引擎创始人 鲍婧
张老师看上去年纪轻轻，实际管理工作经验很丰富，很能够镇得住场子。听她讲课有很多其他企业实际案例，让我们对知识理论的学习有很大的帮助。听她的课不怎么走神，不知不觉就听完了，非常棒！
——苏州富淼集团销售总监 周斌
张老师在我心里就是女神级别的存在，看到她让我觉得，同样是做培训，和她的差距还很大。但是同时她也让我看到了榜样，让我知道一个专业、优秀的培训管理者应该是什么样的。
——融创地产贵阳公司培训经理 唐乙心

1、课程开发能力——萃取沉淀超550门课程体系，超1000门微课体系，超20本学习手册
张毓岚老师在2012年-2018年期间，从培训师转岗培训管理者，作为集团培训负责人搭建三大业务条线的人才培养体系。通过向业务赋能，推动各关键岗位培养标准与机制建设，共计主导30余个训练营培训项目（TD： Talent Management人才发展）、超过100次专项主题培训项目（LD Learn Development培训发展）孵化及实施落地。
2、课程讲授能力——超200场企业内训，培训评分常年第一，获评最受学员欢迎讲师
张毓岚老师在2009年-2021年期间，先后担任培训讲师、培训经理、培训总监、执行院长等职务，开发并讲授了多门内训师TTT、管理训练营、新员工训练营等主题课程，课程时长2-6H，通过引导技术与控场技巧，多次获得培训评分最高分，培训满意度98%以上。
3、人才梯队搭建——完成7期管培生培养计划，11期管理者培养计划
张毓岚老师在2013年-2021年期间，共计主导7个管培生项目落地，11期管理者培养计划，完成从人才甄选、人才测评、人才培养、胜岗考核、淘汰面谈等全流程的方案设计与实施，管培生培养周期2-6个月，平均每期学员40人以上，合格率80%以上；管理者培养周期6-12个月，平均每期学员30人以上，内部晋升率90%以上。
4、项目策划能力/创新能力——超30个培训项目与大型集团企业文化活动策划与落地，组织开展超100场，主题新颖形式丰富，获得内外部一致好评
张毓岚老师在2013年-2021年期间，兼任企业文化负责人，每年对新员工培训、管理者培训、高管培训及公司文化活动进行组织策划，打造“禾苗培训”、“管培生计划”、“飞鹰培训”、“精鹰培训”、“咨询顾问菁英训练营”、“MiniMBA“、“奇葩说”、“奔跑吧”、“城市争霸赛”、“寻找遗失的力量”等超过30个培训及文化活动，并开展海报、图文、视频等内外网宣传，好评率近100%。
【培训经验】
培训与咨询经历：张老师作为培训专家，已有10年对外培训与咨询服务经历，服务企业超过300家（含与商学院合作），客户满意度维持在98%以上。在深度的企业管理实践活动中，系统分析与诊断问题，总结组织的成功案例与失败教训，萃取提炼方法论与实操工具，围绕关键岗位、关键任务、关键能力等自主研发超40个培训课件，总课时超300小时，内外部授课超300场次，总时长逾1800小时，面向学员过万人。善于培训需求梳理与诊断，并结合企业实际情况给予解决方案，坚持以学员为中心，以绩效提升为目的，以培训辅导为手段，确保工作结果。
张毓岚老师受邀担任上海同济大学MBA校友会商业平台济联学院特聘专家顾问导师，为商学院组建提供咨询服务，并担任创始人&高管班课程导师，获得最受欢迎导师评选，并被平台返聘授课共计3次，线上直播课1次。帮助技术背景出身的创始人、高管团队提升To B、To G大客户沟通与服务能力，学员满意度99%。
张毓岚老师曾为多家国央企、民企等提供TTT类、经验萃取、案例萃取、调研报告等课题的培训服务，其中获得建设银行共计5次复购，并定制开发贴合银行业务场景的剧本杀体验式培训课程；为工商银行提供高度定制化TTT培训课题，并通过一年跟进与赋能辅导协助成果落地，学员满意度98%。
张毓岚老师曾受北京某科技平台公司邀请，通过与北京、上海的专利专家合作，为政府部门定制开发知识产权系列课程，打造《专利申请100课》系列微课，为科技园区赋能，课程成果获得高度认可，客户满意度99.8%。
【理论体系】
【沉浸式剧场/剧本杀主题培训】
将沉浸式剧本杀作为一种创新的教学工具，融合体验式培训的教学理论，形成“演绎-推理-复盘-授课”的复合成人学习规律的教学闭环，“案例分析”、“情景模拟”等高刺激度教学手段完美融入剧情，让学员从主动学习变为被动学习，完成“借假修真”的知识迁移，现场学员好评率接近100%。在体验中学习，从学习中改变。
【愿景使命】
游戏改变世界，游戏化将改造培训。每个企业的内训课都值得用剧本杀的方式重新打开一次，希望未来十年，通过剧本杀工作坊帮助上百企业打造属于自己的剧本杀培训课，让学习愉快地发生。