张毓岚

曾任：领悦服务集团（2165.HK.物业管理行业）集团培训学院执行院长
曾任：正合股份（新三板挂牌上市房地产综合服务领域）企业大学培训总监
现任：上海译言文化传播有限公司 联合创始人
上海同济大学校友平台特聘专家导师顾问
中欧国际商学院创投服务专家
剧课坊主理人，原创研发10门+版权剧本杀培训课，复购率超80%
ACI美国认证协会国际培训师授权导师
ACI美国认证协会注册国际职业培训师（CIPL）
擅长领域：管理素养、沉浸式剧场/剧本杀培训、战略&领导力

剧场式培训——沉浸式主题培训工作坊系列：
职场沟通：《沉默的真相之实验室谜案©️》——《高效沟通》
性格特质：《沉默的真相之实验室谜案©️》——《PDP性格分析与实战应用》
职业素养：《惊心颁奖©️》——《高效执行》
职业心态：《失落的校园©️》——《阳光心态》
管理领导力：《朝歌风云之天下共主©️》——《卓越领导力》
红色党建：《星火©》——《组织文化与领导力》
目标管理：《隐秘的真相之消失的宝藏©️》——《目标管理与计划执行》
TTT课题：《继承者们之四步曲©️》——《TTT课程开发与讲授》
新员工培训：《转正不能停©️》——《从校园人到职业人》
金牌销售：《最后的真相之无限逃脱©️》——《三维营销力》
金牌服务：《谁杀死了你的客户之陆拾公园谜案©️》——《ASD金三角服务模型》
银行定制：《消失的TA©️》——《卓越服务的黄金四法则》

咨询式课前调研+定制式课程设计+教练式辅导执行
专业性强：理论与案例结合，拆解与分析由表及里，听完即学会
实用性强：“术器”支撑“道法”，强调工具与方法论，学完即上手
引导性强：建构主义教学，围绕学员工作场景构建以学员为主的学习场域
控场力强：善于把握课程节奏、把握现场氛围、把握学员投入度及参与度
幽默风趣：情商高、感染力强、有包袱，行走的段子手&弹幕机器
亲和力强：温和包容，循循善诱，善于鼓励与激励

• 张毓岚《卓越领导力—朝歌风云...[2025-12-23]
• 张毓岚《TTT-课程开发与讲授》剧本杀+...[2025-12-23]
• 张毓岚《从校园人到职业人沉浸式剧本杀&m...[2025-12-23]

工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 ：
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》：
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 
华龙网-《隐秘的真相之消失的宝藏（目标管理与计划执行）》
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 
中建三局-《天下共主之朝歌风云（卓越领导力）》 [
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》：
招商银行-《消失的宝藏（目标与计划管理）》 [图片]
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 
交通银行 -《转正不能停！（从校园人到职业人）》 [
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》
北京德威国际学校-《失落的校园（阳光心态）》
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 ：
华夏银行-《TTT授课技巧提升》
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》
华润燃气-《继承者们（TTT课程开发）》
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 ：
上海济联-《影响力——高情商人际交往术》 [图片]
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》：
上海济联-《说服力——沟通的重要法则》
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 
南京银行-《谁杀死了你的客户（服务金三角）》
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》：
工商银行 -《谁杀死了你的客户（服务金三角）》
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 ：
上海瓜田创投-《惊心颁奖（高效执行）》
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》：
中国建设银行-《把你们行长给我叫来（银行服务提升）》
工商银行-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》 ：
中广核集团-《沉默的真相之实验室谜案（管理沟通）》
中国汽研-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》：
上海建工-《沉默的真相之实验室谜案（高效沟通）》

国央企：中国联通、中国电信、招商局（返聘2次）、中国铁建、中国交建、中广核、交投集团（返聘3次）、国家电网、国家能源集团（返聘3次）、中建三局、中建八局、中交三航局（返聘2次）、中交一公局、中国汽研、航空工业、中电启明星、保利中轻、上海建工、天工建设（返聘2次）、华润燃气、华远陆港集团、长春绿动（返聘2次）、华龙网、西安城墙、成都青羊发展、成都环境集团等
银行类：中国建设银行总行（返聘2次）、建设银行东北研修院（返聘5次）、建设银行西南研修中心（返聘2次）、中国工商银行（返聘11次）、中国农业发展银行、招商银行、交通银行（返聘2次）、华夏银行（返聘2次）、南京银行、日照银行、贵州银行（返聘2次）等
企业院校类：金山软件、康师傅、科捷智能、艾特网能、上海济联环境平台济联学院（聘请签约）、北京德威国际学校、绿地集团、华侨城集团、金科集团、川润集团（返聘2次）、链家集团、知乎、一堂教育、人瑞集团、佩信集团、向芯引擎、园生园、上海未来建筑、西南民族大学、多个创投/管理咨询平台等

张老师与我行合作的这个剧本杀《把你们行长给我叫来》，在我们这次的年度优秀课程评选中获了奖。剧本杀这种培训形式，让学员的参与度更高。张老师通过对线下服务场景痛点的萃取，融合到剧本设计中，巧妙地让大家从服务提供方转化到服务接收方，产生了不一样的教学作用。
——某大型银行西南研修中心 陈主任
这一批次的学员是各行一把手，听他们说听过无数的培训和讲座，张老师的课程是讲得最好的。我自己听了一天下来，发现她不仅仅生动地讲解了如何才能开展一堂高质量的培训，并且自己全程身体力行地做到了，把自己做成了案例！
——华夏银行某分行培训负责人 李总
一开始我们还担心张老师看上去这么年轻，对合作十分顾虑。结果沟通发现老师的实战经验非常丰富，合作下来非常愉快。作为一家游戏公司，我们深知要把一门课程转化为游戏的难度。游戏化培训，看上去像在玩游戏，但实际上必须要有充分的理论体系、课程内核作为支持，张老师在游戏化培训这个领域值得敬佩。
——金山软件西山居总部培训负责人 黄经理
第一次参加剧本杀培训，全程全情参与，相比传统课程确实更加调动积极性。剧本剧情紧凑、情节环环相扣，全程沉浸式体验其中。张老师对沉浸式教学的理解也让我受益颇多，这样的课程将会非常适合新兴的行业、新生代学员！
——抖音商城某分公司培训经理 邢经理
张老师的培训经验非常丰富，提出的很多指导意见对于我们建立商学院起了很大的帮助。相比其他老师而言她的课程生动、有趣，案例丰富，互动形式也多，非常受学员的欢迎。
——上海济联环境平台济联学院CEO 刘国祯

张毓岚老师拥近20年丰富的培训工作经验（其中9年为上市集团培训负责人，近10年商业讲师/管理咨询经验），凭借近10年体验式教学与沉浸式培训实战经验，将剧本杀创新模式与组织学习深度结合，成功构建"沉浸式剧场"主题工作坊培训模式。课程特色为："将知识点融入剧情、把学习过程变成一部电影、让剧本杀成为最完美的案例教学"，打造“演绎-推理-复盘-教学”的四重学习体验，强调“借假修真、学以落地”。作为国内首批将沉浸式学习应用于企业培训的先行者，主导设计开发12门原创沉浸式剧场版权课程，已交付超百场沉浸式剧场主题课堂，好评率96%以上，复购率超80%，课题涵盖领导力、沟通管理、目标管理、阳光心态、执行力、新员工转型等多门通用类课程，曾服务国家能源、国家电网、中国联通、国家电投、航空工业、中广核、中汽研、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行等多家大型国央企&银行。沉浸式剧场累计受训学员超6000人，课程满意度达98%以上。

【培训经验】
某银行定制服务主题剧本杀课程服务案例——客户投诉处理满意度从72%提升至89%，效果奇佳后续获得5次返聘
某大型国有行研修中心开展《物理渠道客户体验管理能力提升学习项目》，完成定制化《把你们行长给我叫来》沉浸式剧场培训，培训时长6课时，参训人数50-80人/期。针对该行原有客户服务课程内容泛化、案例痛点不够的问题，张老师深度访谈6名网点服务专家，萃取“老年客户智能设备使用冲突”“大额转账风控解释”等28个典型场景，将银行服务七步法拆解为12个剧本交互决策点，通过演绎还原真实客户冲突。首期培训后客户投诉处理满意度从72%提升至89%，课程获评2024年度总行精品培训项目，并实现4次自主复讲。服务结束后，张老师获得该行共计5次返聘。
某央企新员工培训咨询落地式案例——训后试用期转正率提升至93%，企业文化考核优秀率从35%跃升至82%，后续返聘2次
北京某央企下属研究院单位实施《转正不能停！》新员工职场融入剧场课程，开展2期培训，每期1天，参训人数50人/期。针对高学历人才职场适应力弱（试用期转正率仅78%）、文化认同度低（企业文化考核通过率62%）等问题，课程围绕“科研数据泄露危机”“跨部门沟通协作”等30个职场冲突场景，植入3个企业文化彩蛋任务。通过“影子观察员”机制量化沟通行为数据，培训后试用期转正率提升至93%，企业文化考核优秀率从35%跃升至82%，获客户领导“近五年最具实效性新人培养项目”评价，并返聘2次。
上海某科研集团领导力剧本杀服务案例——实现高管团队战略目标拆解效率提升55%、跨部门协作耗时占比降至22%
上海某科研集团开展3期《朝歌风云之天下公主》卓越领导力剧本杀培训（每期2天1夜），针对集团战略落地效率低（跨部门协作耗时占比40%）、危机应对不足（突发问题解决周期72小时）等痛点，通过融合商朝历史权谋与现代领导力模型，导入卓越领导者的五项行为修炼，推动组织的战略落地。通过该项目，实现高管团队战略目标拆解效率提升55%、跨部门协作耗时占比降至22%，共创的《卓越领导力画布》纳入训后的管理工作计划。课程返聘2次并衍生子公司《战略工作坊》项目，助力企业年度战略目标达成率超额完成13%。

【理论体系】
【沉浸式剧场/剧本杀主题培训】
将沉浸式剧本杀作为一种创新的教学工具，融合体验式培训的教学理论，形成“演绎-推理-复盘-授课”的复合成人学习规律的教学闭环，“案例分析”、“情景模拟”等高刺激度教学手段完美融入剧情，让学员从主动学习变为被动学习，完成“借假修真”的知识迁移，现场学员好评率接近100%。在体验中学习，从学习中改变。
【原创版权】
游戏改变世界，游戏化将改造培训。每个企业的内训课都值得用沉浸式剧场的方式重新打开一次，希望未来十年，通过剧课坊坊帮助上百企业打造属于自己的沉浸式剧场培训课。赋能前沿创新模式，定制优化内训课程，铸就培训亮点项目！将知识点融入剧情，从体验中触动启发，创高心流学习场域！