宋海林

曾任：普华永道（中国）数字化与金融科技咨询业务 合伙人
曾任：阿里集团——阿里云智能事业群 业务总监
曾任：麦肯锡 高级咨询顾问
曾任：招商银行 总行零售部 高级经理
东北财经大学教授 研究生导师
浙江大学继续教育学院 特聘讲师
华中科技大学管理科学与工程学博士
中国注册会计师

咨询方法论与能力提升类：
《金字塔原理与应用》
《员工数字化能力提升》
《咨询方法论与落地实践》
企业数字转型类：
《企业数字化转型趋势分析》
《从新零售看数字化转型》
《数字化领导力培训》
金融战略与业务发展类：
《金融行业数字化转型方向与同业实践》
《金融行业趋势分析》
《从战略到落地——“以客户为中心”个人业务发展之道》
《从战略到落地——对公业务差异化发展之道系列课程》
《商业银行对公业务行业趋势分析与企业趋势分析》
《商业银行战略与公司客户经营策略》
《科技赋能驱动业务创新系列课程》
金融数字化转型类：
《2023年金融行业以客户为中心的数字化转型》
《数据分析与数字化客户经营》
《以数字化驱动客群经营》
《数字化转型推动业务+科技融合》
金融业务与科技能力类：
《金融机构产品经理培养体系》
《金融机构客户培养体系》
《以用户为中心的需求分析、需求设计、体验优化之道》

【学术著作】
《区域性银行生态体系建设白皮书》。作为主编，携手中原银行、阿里云研究院，访谈40余家银行副行长及以上领导，问卷调研70余家银行，历时半年，撰写完成
学术著作：《市场营销学》（东北财经大学出版社）
相关文章与论文：《智慧运营赋能企业业务“内涵式”发展》《中国零售银行敏捷转型》《砥砺前行、智启新篇：2019—2020中国企业数字化发展回顾与展望》《中国商业银行数字化转型研究报告》《“韧性发展”助力商业银行发展》等

公开论坛：
参加宁夏自治区政府、自治区金融办、中农工建交等各家金融机构高层参加的“CHATGPT对金融行业的影响”论坛，发表主旨演讲
代表神州数码参加中国金融科技论坛，并发表主旨演讲、参加主题论坛，讲述金融科技发展方向，多家媒体进行报道
作为唯一邀请的外部专家，参与银联组织的“2023年助力银行用户经营培训/论坛”，分别在厦门举办两期（8月）、长沙举办两期（9月），邀请了全国各地的金融机构总部、分支机构的个人业务、信用卡业务负责人、业务骨干、分支行行长等

专业性强：凭借顶级咨询机构的领先理念、丰富的咨询实战经验、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为企业战略咨询、客户经营、市场营销等领域的引领者
实用落地：凭借丰富的从业经验，如亲自参与的近百项各类领域的咨询经验，在阿里集团深度推动阿里服务近百家金融机构各类合作，能够为学员提供实实在在的干货
引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用
量身定制：结合丰富的经验量身定制课程；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻

• 宋海林《信用卡客户数字化经营体系建设课程...[2025-12-25]
• 宋海林《客群篇：银行零售业务客群数字化 ...[2025-12-25]
• 宋海林《远程银行建设创新发展思路》[2025-12-25]

得益于十多年来丰富的咨询项目经验，宋海林老师是国内为数不多的在金融战略、金融业务发展、金融客户经营、金融科技、金融数字化转型等方面均有深刻造诣、深入洞察的专家
宋海林老师总结、提炼丰富的咨询成果，尤其是对千万级、百万级咨询项目的深入复盘、总结提炼，形成精炼的培训课程与培训体系，让学员在有限的时间里，能深入了解同业领先实践，深入洞察背后的逻辑与体系
下图所列所有项目，均为近年来宋老师带领团队亲自参与、主导的咨询项目，相关成果均提炼成培训案例、培训课程。其中，比较有代表性的包括：
建设银行深圳分行村民、社保、代发、车主等六大客群的经营体系与经营策略咨询
项目
建设银行上海数据分析中心数据应用与咨询
建设银行信用卡中心客户经营体系建设咨询
中信银行私人银行体系建设咨询
中信金控战略规划与财富管理体系建设规划
中信银行M+客户经营管理平台建设
中信银行零售客户运营项目
招商银行十四五战略规划外部专家服务
招商银行对公客户经营体系外部专家服务
招商银行零售客户经营体系外部专家服务
平安银行零售转型咨询规划与落地实施
光大银行对公客户经营平台建设规划
光大银行科技中台体系建设规划
民生银行零售/普惠/对公客户经营策略体系建设
华夏银行财富与私人银行客群经营咨询
华夏银行开放银行咨询项目
华夏银行对公行业专营咨询项目
华夏银行企业级客户经营与服务平台建设咨询
兴业银行十四五战略规划
兴业银行批发业务建设规划
兴业银行零售业务建设规划
渤海银行十三五战略规划
中原银行开放银行体系建设与落地
山西银行业务中台建设咨询
唐山银行新一代核心系统建设咨询
上海银行零售策略体系建设
北京银行重点客群建设
大连银行零售转型咨询
杭州联合农商行零售转型咨询
宁波银行对公条线三化项目
内蒙古银行十四五战略规划
天津银行战略规划
北京农商银行网点转型项目
邮政储蓄银行网点转型
伊利集团数字化转型咨询
同仁堂健康数字化转型咨询
康恩贝制药数字化转型咨询
创维集团数字化转型咨询
【典型案例】
国有大型银行：
图1：为建设银行总行及分支机构正处级以上干部开展为期一天的《新零售变革看商业银行的零售转型和普惠金融建设》
:图2：6月-7月，连续为农业银行全行副处级以上领导干部、全行对公、零售、普惠、三农、科技等部门骨干培训19次，讲授《远程银行与数字化客户经营》《服务交叉联动》《数字化体系建设与创新》等课程，累计培训千余人
为中国银行总行科技部、软件开发中心、公司部、零售部，北京分行、大连分行、上海分行等讲解《金融数字化转型与领先实践》
连续返聘五期，每期两天，为交行河南省分行公司部、零售部、科技部、市级分行、支行网点负责人等讲解：《以数字化驱动客户经营，实现业务与管理双提升》、《以数字化驱动客户经营，中台流程管理与优化再造》、《金融科技赋能驱动业务创新》等课程
股份制银行：
图1：为广发银行科技部门讲解《需求分析与客户体验优化》
图2：为华夏银行财富与私人银行条线讲解《财富与私人银行客户经营方略》
为期两天，为中信银行信用卡中心部门负责人、主要业务骨干讲解《信用卡客户经营与体验提升》，得到了一致认可

城农商行与其他机构：
图1：为中石化产融控股有限公司全体干部员工，及期货、保险、保险经纪等子公司干部员工讲解《金控集团数字化转型方向与落地实践》
图2：为中汇税务集团全体合伙人讲解《产业模式创新》、《TOB 营销思路》、《金融数字化转型》三门课程
图1：为大连银行业务人员讲解《零售客户营销经营体系建设》
图2：为石嘴山银行总行中高层领导讲解《金融数字化转型与领导力建设》
图1：为华夏银行旗下全资科技子公司“龙盈智达”全体新员工讲解《金字塔原理与应用》
图2：为神州数码全体新入职员工讲解《职业规范与职业化发展》

宋博士的课程内容深入且详尽，他对于数字化转型的洞察力和对金融科技的深刻理解，使得复杂的理论变得易于理解和应用。课堂上，他通过实际案例分析，让我们对数字化在金融领域的应用有了更清晰的认识。

——中信银行信用卡中心温州分中心王主任

宋老师的课程不仅提供了丰富的理论知识，更重要的是他提供的实用工具和方法，使我们能够将所学知识直接应用于实际工作中。课后，我发现自己能够更加自信地面对数字化转型的挑战，并能够提出切实可行的解决方案。

——重庆农商行秀山支行张行长

宋老师的课程互动性强，他鼓励我们提出问题并参与讨论，这种参与式的学习方式极大地提高了我们的学习兴趣和理解深度。通过课堂上的模拟演练，我对数字化转型的实际操作有了更直观的感受。

——农业银行总行远程银行中心王总

宋老师的课程结构清晰，逻辑性强，他能够将数字化转型的复杂概念简化，使得知识点更加易于吸收。课堂上，他通过丰富的图表和数据支持，帮助我们构建了坚实的知识基础。课程结束后，我发现自己对数字化转型的认识有了显著提升。他的课程不仅在课堂上给了我启发，更在课后的工作中持续影响着我，使我能够更加有效地推动团队的数字化进程。

——北京银行网金部宋总

宋老师的课程不仅让我对金融科技有了更深入的理解，更重要的是提升了我的实战能力。课后，我发现自己在面对数字化挑战时更加从容，能够运用课堂上学到的策略和工具，有效地解决实际问题。

——招商证券总部李总

带领团队服务包括银行、保险、证券、基金等众多金融机构，提供从战略咨询与顶层设计，到业务数字化转型、管理数字化转型、客户营销与客户经营等咨询与培训服务，年度培训排课超过100+，培训内容涵盖战略设计、领导力建设、管理优化、对公营销、零售转型、网点转型、数字化客户营销、数字化客户经营、科技等众多领域。
曾任战略咨询公司——麦肯锡金融行业高级顾问，某全球TOP管理咨询公司高级总监，带领50+咨询团队为众多金融机构提供培训+咨询服务
曾任阿里集团——阿里云智能事业群咨询总监，拉通集团资源（包括优酷、高德地图、天猫、淘宝、微博等）服务众多企业，为包括伊利、蒙牛、康恩贝制药、同仁堂等大型企业提供咨询与佩服服务，为众多金融机构提供包括开放银行建设、场景金融、数字化营销等的咨询与培训服务
曾在招行总行担任高级经理
华中科技大学管理科学与工程学博士
东北财经大学客座教授，研究生导师
中国注册会计师
多年来为众多金融机构提供培训与咨询服务，在金融行业有非常深入的理解与认知。萃取100+咨询案例核心成果，结合丰富的培训经验，提供量身定制的培训课程


宋海林老师是建设银行、农业银行、光大银行、招商银行、中信银行、邮储银行、恒丰银行、华夏银行、山西银行、大连银行、唐山银行等特聘外部专家，主讲《商业银行组织变革模式与案例》《零售银行数字化转型同业领先实践与组织体系优化模式》《公司银行数字化转型同业领先实践组织体系优化模式》《商业战略思维与金融行业战略设计》等。
宋海林老师是伊利集团、招商局集团、阿里云研究院、腾讯研究院以及多家商学院特聘外部专家，主讲《“以客户为中心”的企业级经营体系建设与同业实践》《行业战略规划与发展模式介绍与案例分享》《客户综合经营平台与行业专营模式介绍》《行业发展趋势与案例分析》《从战略到落地的“咨询方法论”》《管理模式创新与同业实践》《员工价值成长与能力提升》《领导力提升与组织转型》等。