万薇

北京婧雅韵礼仪学堂创始人
英国认证协会ACI注册高级礼仪培训师
英国伦敦城市行业协会注册高级高级形体仪态培训师
中商联商业职业鉴定中心高级礼仪培训师/仪态培训师
环球礼仪企业特聘仪态研究员
IBIE国际高级形象管理师
正念茶修茶会主理人
古韵花道中式插花传承人
国家认证二级整理收纳师
实战经验
万老师是资深的礼仪、服务管理培训专家，拥有10年以上礼仪与形象管理专业学习背景，服务于包括北京昌平妇联，北京海淀区政务服务大厅、河南郑州妇联等数十家政务客户，提升服务人员整体形象和职业素养。
万老师专注于国学文化的探索传承，落地实修，让国学智慧助力女性成长，开展女性职场礼仪、形体形象管理、花道、茶道、静心舞动等等课程内容，助力万千女性在事业成长、内在探索、亲密关系以及生活美学领域的发展。
近五年在全国各地举办国学智慧课程近百场，传播国学文化，真正做到修身养性学以致用，帮助更多人提升文化素养，塑造良好心态，帮助女性在不同领域实现成长。
为中国平安保险高净值客户举办静心茶会数十场，得到了客户的高度满意反馈，为金融业赋能助力保险经理人提升销售业绩增长。
为法律服务业（包括北京赢和律所等近十家）女性职场精英现场赋能，让女性在职场事业发展的同时，提升女性美，展现出职场女性的刚柔并济之美。
曾为某市政府、区政府等机关单位开展《政务礼仪》、《情绪与压力管理》、《高情商沟通》培训，受到学员的一致好评。
为北京朝阳区、海淀区、昌平区社区开展老年公益美学课程，通过形体训练，提升老年人美学素养，让老有所养、老有所乐，真正的落实到生活细节中。
举办共青团北京国学文化活动，作为特邀讲师为北京多所高校大学生授课传播花艺之美。

一、礼仪形象系列
《商务礼仪+职业形象塑造》
《商务礼仪+高情商沟通技巧》
二、情绪管理系列
《情绪压力管理与积极心理建设》
三、女性智慧成长专题系列
《女性端庄优雅气质仪态提升》
《现代智慧女性的八项修炼--女性成长必上的八堂课》
四、静养修身系列
《正念茶修—情绪管理与压力调节》
《东方美*花中禅 中式插花—商务人士的艺术修养与品味提升》

内外兼修：从外在形象到内在气质，从个人品调到生活姿态，全方位提升内外素养的打造和魅力提升。
聚焦实战：课程内容从礼学和美学两大维度展开，融入国学文化智慧于课程每个细节之中，围绕相关管理，日常情境冲突难题，棘手问题，聚焦实际情境，让学员深度参与，有数据直接给出反馈，且可分析迁移实际生活工作之中，既有娱乐性又有实战收获。
寓教于乐型：授课风趣幽默，风格稳重，活泼愉快，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出将国学智慧融入个人修养提升及企业管理之中，让学员在轻松氛围下启发与收获。
强互动型：善于把理论扎稳，现场互动式教学，学员积极活跃参与，结合理论和实操，

• 国学文化智慧与企业管理[2025-06-25]
• 国学文化智慧与企业管理[2025-07-01]

金融业：平安保险、瑞众保险、华夏人寿、太平洋保险、人保
法律服务业：北京瀛和律师事务所、京师律所、合川律所
政务事业单位：共青团北京、北京朝阳区社区中心、北京海淀社区中心、昌平区社区中心、北京昌平区妇联、北京中老年仪态大赛评委
高端会所：和悦女子会所、竹兰轩高端养生会所
教育高校：北京科技大学、北京服装职业学院

万老师的礼仪课程深入简出，擅长用自己的激情调动学员的热情，互动性强，课堂氛围好，学员们参与积极性高，很实用很落地。
——中国平安保险北京营业部

万老师的茶道课程令人耳目一新，起初以为是传统的茶艺课，上课后发现完全颠覆了我的认知，通过老师语言的引导，慢慢的回归到内在，感受茶气在身体中游走，身体逐渐发热，内心感受到无比的清净。
——北京瀛和律师事务所

万老师的课程实用落地，同时也有高度，老师带领舞动时感受到了全然打开的生命状态，舞动之后身体非常通透，让身体得到了充分的释放，从“术”的传授，到“道”的引导、启发、发人深思。
——北京朝阳区社区中心

万老师有深厚的人文修养，形象端庄大气，有深厚的国学文化底蕴和内涵，听她的课本身就是一次传统文化的熏陶，在文化中悟管理，在企业经营中修身养性，耐人寻味醍醐灌顶，有深刻的感悟。
——竹兰轩高端养生会所

在美容行业竞争日益激烈的当下，企业管理者不仅需要具备专业的业务能力，更需汲取深厚的文化智慧，以提升综合素养与管理水平。国学文化源远流长，蕴含着丰富的人生哲理、管理智慧与人文精神，将其融入美容企业管理，既能助力管理者深度洞察自我、提升心理调适能力、优化人际关系，又能为企业发展提供独特的战略思维与文化支撑，实现个人与企业的共同成长。

课程目标

一、助力学员深度剖析自我，明晰个人优势与短板，实现自我认知的突破与重塑。

二、传授心理管理技巧，增强学员情绪调控、压力应对能力，培育积极心态。

三、引导学员掌握有效沟通与关系处理方法，化解人际冲突，构建和谐职场关系。

四、融合国学智慧与现代管理理念，使学员精通美容企业运营管理关键知识与技能。

课程信息

一、课程对象：美容行业企业管理者、从业者，渴望提升管理能力与个人素养者。

二、课程时间：2 天，每天 6 小时。

三、课程方式：采用专题讲授、案例分析、小组讨论、情景模拟、实践演练相结合的方式，确保学员充分参与，深化知识理解与应用。

课程大纲

第一天：国学智慧与自我认知、心理管理

上午：国学文化与自我探索

一、文化溯源：国学的内涵与魅力
国学的定义、范畴与历史演进，领略国学文化的博大精深。以儒家、道家、法家等主要流派为例，阐述其核心思想与代表著作，如《论语》《道德经》《韩非子》等，展现国学丰富多元的体系。

剖析国学对中国社会、民族性格塑造的深远影响，感悟其当代价值。结合中国传统礼仪文化在人际交往中的体现，以及国学中坚韧不拔、勤劳勇敢等品质对个人与企业发展的推动作用，说明国学在当今时代的重要意义。

二、《论语》与自我认知
精读《论语》中 “吾日三省吾身” 等经典语句，反思自我行为与思想。引导学员从为人处世、道德修养等维度，以美容行业从业者为例，思考自己在日常工作中是否做到了诚实守信、敬业奉献。比如，美容师在为顾客服务时，是否全心全意为顾客考虑，推荐合适的产品与项目，而非只关注业绩。

借助案例研讨，引导学员从为人处世、道德修养等维度洞察自我，明确个人成长方向。例如，某美容企业管理者在决策时独断专行，导致团队士气低落、客户流失。通过分析此案例，学员可反思自身决策风格，学习如何在管理中做到兼听则明，提升领导能力。

三、《道德经》与心灵修炼
阐释《道德经》“致虚极，守静笃” 等理念，体悟内心宁静的力量。讲解在快节奏的美容行业中，从业者易被外界喧嚣干扰，难以专注。通过理解道家这一理念，学会排除杂念，专注于提升专业技能与服务质量。

开展冥想、静思等实践活动，帮助学员摆脱外界干扰，回归内心本真，探寻自我核心诉求。分享一位美容师通过每日冥想，逐渐明确自己对美容行业的热爱不仅在于追求外在美，更在于帮助顾客建立自信，从而找到了工作的真正价值与动力。

下午：国学视角下的心理管理

一、《庄子》与情绪调控
解读《庄子》中 “安时而处顺，哀乐不能入也” 的思想，理解情绪产生根源。以美容行业常见的工作压力导致的焦虑、愤怒等情绪为例，分析这些情绪产生的原因往往是对工作结果过度担忧或对客户要求过于执着，引导学员学习庄子顺应自然的态度，调整心态。

分享情绪管理方法，如情绪觉察、理性思维转换等，通过情景模拟强化情绪应对能力。设置情景，如顾客对美容效果不满意而投诉，让学员扮演美容师，运用所学情绪管理方法，冷静、理智地应对顾客，化解矛盾。

二、《孟子》与挫折应对
研习《孟子》“天将降大任于斯人也” 篇章，领悟挫折的价值与意义。结合美容行业实际案例，探讨面对经营困境、客户投诉等挫折时的积极心态与应对策略。例如，某美容店因周边新开多家竞争对手而业绩下滑，店主并未气馁，而是从孟子思想中汲取力量，积极改进服务、创新项目，最终成功吸引顾客回流。

结合美容行业实际案例，探讨面对经营困境、客户投诉等挫折时的积极心态与应对策略。分享某知名美容连锁品牌在发展过程中曾遭遇严重信任危机，通过积极面对、诚恳道歉、改进产品与服务，最终重新赢得市场认可的案例，鼓励学员在挫折面前保持坚韧不拔的精神。

三、心力管理实践与分享
学员分组制定个人心理管理计划，设定短期与长期目标。每组学员相互交流，结合当天所学国学智慧与心理管理知识，为自己制定切实可行的计划，如每周进行一次自我情绪复盘，每月学习一种新的情绪调节技巧等。

小组内分享个人过往心理困境及解决经验，相互学习、共同进步。邀请学员分享自己曾经在面对工作压力、人际关系困扰时的心理状态，以及如何运用各种方法走出困境，如通过阅读国学经典、参加心理辅导课程等，为其他学员提供借鉴。

第二天：国学智慧与关系处理、企业管理

上午：国学与职场关系管理

一、《大学》与沟通之道
解析《大学》“修身、齐家、治国、平天下” 中修身与沟通的关联。说明在美容企业中，员工自身修养的提升有助于更好地与同事、客户沟通。例如，具备良好道德修养的美容师在与客户交流时，更能赢得客户信任，从而提高客户满意度与忠诚度。

从倾听、表达、反馈等方面，结合国学理念传授高效沟通技巧，提升沟通效果。分享某美容企业通过开展国学沟通培训，员工学会耐心倾听客户需求，准确表达产品优势，及时给予客户有效反馈，使客户投诉率大幅下降，业绩显著提升的案例。

二、《中庸》与人际关系协调
讲解《中庸》“和也者，天下之达道也”，理解和谐人际关系的重要性。以美容团队为例，说明和谐的团队氛围能提高工作效率、促进员工成长。如某美容店员工之间关系融洽，大家相互支持、协作，共同为顾客提供优质服务，该店在当地口碑极佳，生意兴隆。

通过角色扮演，模拟职场人际冲突场景，运用 “中庸” 思想化解矛盾，增进团队和谐。设置场景，如美容师之间因工作分配不均产生矛盾，让学员运用中庸之道，找到双方都能接受的解决方案，学会在工作中平衡各方利益，维护良好人际关系。

三、职场关系案例深度剖析
选取美容企业内部团队协作、跨部门沟通等典型案例，深入分析问题成因。例如，某美容连锁企业不同门店之间因资源分配不均产生矛盾，导致团队协作不畅。通过分析此案例，找出问题根源在于缺乏有效的沟通机制与全局观念。

运用国学智慧研讨解决方案，总结经验教训，为学员提供实战参考。结合国学中 “和为贵”“顾全大局” 等思想，提出建立公平合理的资源分配制度、加强门店之间沟通交流等解决方案，帮助学员在实际工作中应对类似问题。

下午：国学智慧引领美容企业管理

一、国学与企业战略规划
借鉴《孙子兵法》“知己知彼，百战不殆” 思想，进行美容市场分析与企业定位。以某新兴美容品牌为例，该品牌在进入市场前，深入调研竞争对手产品、服务、价格等情况，同时分析自身优势与特色，精准定位高端美容市场，通过差异化竞争迅速打开市场局面。

结合行业趋势，以国学理念为指导，制定企业长期发展战略与短期经营策略。如根据道家 “顺应自然” 思想，随着消费者对天然、绿色美容产品需求增加，企业可制定研发天然有机美容产品的长期战略；根据儒家 “因材施教” 思想，针对不同客户群体推出个性化美容服务套餐的短期策略。

二、国学与团队建设
依据《论语》“君子和而不同”，打造多元化、和谐高效的美容团队。举例某美容企业招聘时注重人才多元化，团队中有擅长技术的美容师、善于营销的业务人员、精通管理的管理者，大家虽专业不同，但相互尊重、协作，共同推动企业发展。

分享 “以人为本” 的团队激励方法，从精神、物质等层面激发员工潜能，提升团队凝聚力。如某美容店老板定期组织员工团建活动，表彰优秀员工，给予物质奖励的同时，也注重对员工的精神鼓励，如公开表扬、提供晋升机会等，员工工作积极性高涨，团队凝聚力强。

三、国学与企业文化塑造
挖掘国学文化中的价值观、道德观，融入美容企业使命、愿景与核心价值观。例如，将儒家 “仁爱” 思想融入企业使命，以关爱顾客、员工为出发点；将道家 “无为而治”（此处指不过度干预员工，给予员工发挥空间）理念融入企业管理方式，形成独特的企业文化。

通过故事传播、仪式强化等方式，培育具有国学底蕴的企业文化，增强企业软实力。某美容企业定期举办国学文化分享会，邀请员工讲述自己在工作中践行国学价值观的故事；在新店开业等重要仪式上，融入国学元素，如举行传统的拜师仪式，强化员工对企业文化的认同。

四、课程总结与未来展望
回顾两天课程重点内容，强化知识记忆与理解。讲师梳理两天课程中涉及的国学经典语句、管理理念及案例，帮助学员巩固所学知识。

学员分享学习收获与应用计划，讲师点评并提出期望，鼓励学员将国学智慧持续应用于工作与生活。邀请学员分享自己在课程中的收获，如对自我认知的提升、关系处理能力的增强等，并制定将国学智慧应用于实际工作的具体计划，讲师给予指导与鼓励。