上海
15人看过
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擅长课题
《守正创新，构建业务增长第二曲线》
《领导者数字化转型的深度思考与实践》
《AI办公革命：让AI成为你的24小时效率搭档》（DeepSeek版）
《AI加持下数字化转型对于企业发展的“破与立”》
《AI时代下数据驱动运营管理》
《AI时代下制造业数字化转型实务》
《AI趋势与产业应用》
风格特色
▶ 深度实战：基于20+行业20年AI、数字化转型实战案例总结，拆解落地难点与破局点；
▶ 工具赋能：输出AI、数字化实用示例、方法论工具模型、数据治理框架等实用工具包；
▶ 高互动性：采用沙盘推演、场景化实际操作演练，强化学员掌握和应用。
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典型案例
项目内容：为客服中心建设智能热线、在线服务，以及机器人外呼、预测式人工外呼能力
项目成果：人力成本降低50%，客户体验各指标综合提升30%，FCR、AHT均大幅改善。
服务企业名称：小米智能制造
项目名称：智能制造协同办公平台
项目内容：构建研发与生产协同系统，实现跨部门数据互通与流程优化
项目成果：研发周期缩短12%，赋能制造业安全与效率双提升
部分客户
项目内容：优化到家/到店双线融合模式，升级多端用户体验；AI驱动库存管理与SKU优化
项目成果：用户月活提升超20%，滞销率降低18%，库存周转效率显著改善
服务企业名称：北京同仁堂
项目名称：全业态数字化升级
项目内容：构建数字中台打造围绕“人、货、场”的全域数字化销售和服务体系
项目成果：打造大健康领域数字化转型标杆，实现传统业务与现代科技深度融合
服务企业名称：华润集团
项目名称：数字化办公体系重构
项目内容：重构OA系统与业务流程，推动全场景线上化协同
项目成果：运营效率提升15%，成为央国企数字化转型典范
服务企业名称：最高人民法院
项目名称：司法AI“法律大脑”建设
项目内容：开发法律文书自动生成、案例智能检索等AI工具，覆盖100+法院试点
项目成果：法官办案效率提升20%，书记员事务性工作减少30%
服务企业名称：万科集团
项目名称：智慧社区AI平台建设
项目内容：集成物联网设备与AI算法，打造物业智能服务体系（报修/安防/能源管理等）
项目成果：业主满意度达95%，物业运维成本降低30%，建立行业服务新标准
服务企业名称：新加坡StarHub
项目名称：全渠道客户联络中心产品建设
项目内容：电信对客服务系统，包含呼叫中心、多媒体客服、外呼营销等
项目成果：通过智能化降低坐席人力成本30%，坐席提效50%。
服务企业名称：卢森堡Post
项目名称：客户接触管理产品建设
项目内容：建立客户接触数字档案，实现全渠道客户360°画像，提升客户体验
项目成果：赋能全渠道客户服务体验综合指标提升20%以上。
服务企业名称：印尼SmartFren
项目名称：下一代BSS全网升级
项目内容：电信业务支撑系统包括CRM、CC、Self-Service全网替换。
项目成果：支撑用户量双倍增长的系统承载容量和高可靠。
【部分客户】
阿里云、阿里淘宝、科大讯飞、金山办公、平安集团、小米、永辉超市、星巴克、北京同仁堂、中国移动、中国联通、中国电信、中国电子集团、华润数科、上海市华建集团、深圳市特建发深信投、上海市数据局、北京市经信局、山东省大数据局、最高法及各地高院、青岛市大数据发展管理局、银川市大数据管理局、杭州市政采云、万科、南京垠坤集团等
客户感言
——中国电子云 总裁 马总
“在深圳深信投推进企业转型升级战略研讨系列会议上，焦老师设计的《业务增长第二曲线》课程直击传统企业转型痛点，他提出的‘AI+产业生态’重构思路，帮助我们快速锁定数字化运营与新能源、大算力赛道的创新机会。
——深圳特区建发深信投 董事长 陈董
“焦老师从浩鲸时期孵化的AI产品线至今仍是公司重要营收来源，他开创的‘产品+品牌联合’商业模式创新，为浩鲸科技在新产品的全球化拓展提供了重要方法。”
——浩鲸科技 董事长 鲍董
“在麦肯锡中国能力中心建设过程中，焦老师不仅输出了系统化的数字化转型能力框架，更通过实战案例教学，显著提升了团队对数字化和AI技术商业化落地的认知深度，这种‘战略+实操’双驱动的培养模式极具价值。”
——麦肯锡 中国能力中心总监 戴总
“垠坤集团作为多元化产业集团，业务面综合、复杂且周期长，焦老师设计的‘政策-技术-资本’三位一体推进模式，显著缩短了项目从规划到落地的周期，为集团聚焦主业核心与多元平衡发展提供了重要依据。”
——南京垠坤集团 执行总裁 沈总
“焦波是阿里云A100战略中少有的‘懂技术、通行业、强执行’的专家，他主导的‘大集成，集大成’方法策略实现了阿里云能力与企业需求的精准对接，这种生态化思维正是行业稀缺资源。”
——阿里云 数字云运营总裁 杨总
“焦波不仅是技术领袖，更是团队赋能者。在中兴软创期间，他创建的联络中心人工智能实验组培养了为公司培养了一批人才，这种‘硬技术+软文化’的结合，至今仍是公司人才体系的标杆。”
——中兴软创 人力资源总经理 金总
焦波的荣誉证书
精彩时刻
客户评价