余志萍

曾任世界500强雀巢旗下徐福记集团、知名民企慕思集团首席人力资源官
10年企业核心高管暨领导力变革领头人
20年与国际著名第三方合作30+项目总负责人
15年领导力体系课程首席培训师
领导力高管教练
企业家私董会教练
更多信息，请查阅百度百科……
专业资格
国际教练联盟(ICF)认证专业教练PCC
企业家私董会教练(张伟俊)
觉醒领导力高管教练(约翰•马托尼)
系统性团队教练(彼得•霍金斯)
国际NLP执行师
高级注册国际职业企业培训师
领越®领导力认证导师
教练式高尔夫®—向下管理认证讲师
国家二级心理咨询师
DISC认证讲师和顾问
国家执业律师
教育背景
北京大学 管理心理学硕士
江西大学 法学士
余志萍(Belinda Yu) -- 基本信息
身份标签
领导力高管教练
领导力发展专家
人力资源实战专家

领越®领导力（版权课）（2天）
教练型领导（版权课）（2天）
有效激励员工（2天）
情商领导力（版权课）（2天）
教练式高尔夫®-向下管理（版权课）（2天）
辅导员工提升绩效（2天)

五个基本原则

工作坊收益 通过体验式的教练活动，促进团队成员：

放下评判，接纳自我和他人

互相赋能，相信自己，更相信团队成员

传递积极正向能量，提升团队关系和幸福感

2. 如何建立基于脆弱团队信任（1天）

工作坊核心内容

我在团队中感受到的被信任程度？

我在团队中多大程度上敢做真实的自己？

工作坊收益 通过体验式的教练活动：

提高团队成员敢于做自己真实的意愿和能力

加深团队成员间的相互了解&理解，促进友好关系

增加团队成员彼此信任，敢于把后背交给队友

3. 如何管理团队冲突（1天）

工作坊核心内容

互动分享：真实冲突场景体验分享

知识分享：有效管理团队冲突的几个关键

互动讨论：头脑风暴（工作中典型冲突）

知识分享：产生冲突的因素及冲突解决的障碍

角色扮演：冲突解决策略&冲突案例

共创活动：共创团队冲突规范

赋能活动&行动承诺：逻辑层次

工作坊收益 通过体验式的教练活动：

提高团队成员识别冲突产生背后的原因，敢于直面冲突并管理冲突程度

提升成员解决冲突的能力

共创建立团队冲突规范

4. 如何提升团队的承诺和执行力（1天）

工作坊收益 通过体验式的教练活动：

掌握做出承诺的五个关键步骤

提高团队成员做出承诺的意愿和执行力

提升团队凝聚力

5. 如何让团队成员彼此负责（1天）

工作坊收益 通过体验式的教练活动：

理解团队协作彼此负责的重要性

掌握接受反馈原则和提供反馈原则

掌握正向和负向反馈技巧

共识对团队/公司最有价值的行为或品质

AIDA反馈模型

A - Appreciation 感谢

I - Impact 影响

D - Desired Behavior 期待的行为

BID反馈模型

B - Behavior 行为

I - Impact 影响

D - Desired Behavior 期待的行为

6. 如何提升团队成员的格局（1天）

工作坊核心内容

互动分享：团队成员格局

体验活动&反思：扔掉"旧包袱"

觉察时刻：运动计分板

体验活动&反思：狼来了

角色扮演&反思：实际案例角色扮演

测评&反思：我们做得如何？

体验活动：意象卡&愿景作画（个人目标与团队目标融合）

赋能活动与行动承诺

工作坊收益 通过体验式的教练活动：

提升团队成员的格局

帮助团队成员聚焦实现组织目标而不是只关注小团队/个人目标

7. 快乐工作（1天）

工作坊收益 通过体验式的教练活动：

支持团队成员深入探询和理解工作的意义

支持团队成员探询内心深处的声音，未来理想的状态及内心的干扰

激发提升学员内在能量，助力成员制订个人成长策略

8. 职场成功123（1天）

工作坊收益 通过体验式的教练活动：

理解和运用提升个人职业成功的方法

助力团队成员在自我管理、个人效能方面持续提升

9. 促进团队融合（1天）

工作坊收益 通过体验式的教练活动：

增进团队成员间的深度了解

促进团队成员间的信任

增强团队凝聚力、协同作战能力

Part 3 金牌培训课程

Enable You Be Leading 助你卓越

能力发展维度

专业能力

Part 3-1 培训 金牌培训课程 -- 领导能力

Enable You Be Leading 助你卓越

培训课程目录01 - 领导能力培训课程

领越®领导力（版权课）（2天）

教练型领导（版权课）（2天）

有效激励员工（2天）

情商领导力（版权课）（2天）

教练式高尔夫®-向下管理（版权课）（2天）

辅导员工提升绩效（2天）

关于领导力的基本观点

领导力不是天生的，可以通过后天培养出来！

领导力是每个人的事

领导力是一种关系

领导力提升是一种自我提升

最好的领导者也是最好的学习者

领导力提升是一个持续的过程

要想成为优秀的领导者需要刻意实践

领导力是一种追求和选择

领导者超越平凡

培训，是领导力提升重要途径！

课程一：领越®领导力（版权课）

作者：库泽斯和波斯纳

最高成就奖金

年度管理/领导力教育家

100强思想领导家，名列第20

最好的50名领导力教练

最有影响力的国际思想家

课程大纲

领导的五项行为

库泽斯和波纳简介

领导与管理

库泽斯和波斯纳的领导力模型

领越® LPI360 测评

LPI的反馈 & 解释

思考与分享

以身作则

共启愿景

挑战现状

使众人行

激励人心

个人对领导力提升路径的承诺

个人对五项行为强弱项分析

个人发展目标与行动计划

基于畅销书籍《领导力》研发而成 - 卓越领导力五项习惯行为®

目标学员：中高层管理者 培训天数：2天

课程收益

认识并找到自己当前阶段领导力的长短板，有意愿有针对性地提高领导能力，掌握领导力持续提升的方法、途径

将卓越领导者五种习惯行为应用到实际工作中，应对具体挑战带领团队走向卓越

课程二：教练型领导（版权课）

课程大纲

什么是教练型领导？

教练型领导为什么有效？员工什么情境下拥有最高的持久动力、最佳的创造力和热情？

教练型领导力如何发生作用

① 教练型领导力五个基本原理

② 教练型领导对话关键要素：建立与成员的亲和及信任，聆听，强有力提问引发深度探索、促进成长，正向积极，成果导向

③ 成果为导向的教练流程，创造高绩效的对话---教练型领导力对话流程

④ 创造体验的领导型领导的对话工具（大量示范和练习）：四个做计划的提问、度量尺、逻辑层次、GAPS模型、GROW模型、导师桌、反思模型、创新模型……

目标学员：中高层管理者 培训天数：2天

课程收益

教练型领导力，聚焦企业领导力发展、组织变革、提升组织和员工绩效

企业常常会遇到业绩下滑、时间紧迫却资源不足、士气低落、变革阻力等问题，这时，领导者渴望一种"快速凝聚团队和提升业绩"的工具和系统。本课程帮助经营和管理者用最短的时间和最低的成本创造更高的业绩和成果

课程三：有效激励员工（2天）

课程大纲

激励概述

马斯洛的需要层次理论

X、Y、超Y理论

麦克里兰三层需要理论

赫茨伯格的动机双因素理论

亚当斯的公平理论

洛克的目标设置理论

佛洛姆的动机期望理论

强化激励理论

综合案例研讨与分享

目标学员：中高层管理者 培训天数：2天

课程收益

深入学习经典激励理论，理解每一种理论对于管理的独特启示

以不同的方式反复研讨、锤炼直至掌握经典激励理论，学会在制定决策和管理实践中游刃有余地系统整合和应用

课程四：情商领导力-Genos 情感智能（版权课）

课程大纲

什么是EI情感智能？

EI是如何影响决策、行为及绩效表现

Genos EI的研究背景

Genos EI六项能力素质模型

如何展示情感智能行为

运用EI技巧更好地提升个人效能

① 自我情感认知 - 同步感知情绪状态

② 他人情感认知 - 运用同理心，贴近人心

③ 情感表达 - 真诚的对话方式

④ 情感推理 - 更有效的决策

⑤ 自我情感管理 - 快速从负面情绪中走出来

⑥ 他人情感管理 - 有影响力的沟通

目标学员：中高层管理者 培训天数：2天

课程收益

每个人都有情绪，这是人类的自然反应。无论我们承认与否，这些情绪每天都在影响着我们，也影响着我们周围的人——包括工作场所和个人生活

情感智能（EI）是一系列帮助我们更好地认识、理解和管理自我和他人的情绪的技能

学会运用EI技能提升自我并影响他人

解释Genos EI模型及其测评的独特性

课程五：教练式高尔夫®-向下管理（版权课）

接轨国际最前沿的管理学知识—三大教学理论基础

美国心理学家、测谎仪发明者 威廉·马斯顿

著名哈佛管理学家 保罗·赫塞

情境领导创始人 添·高威

课程大纲

第一模块--识己

正确对待管理者的角色

教练式管理的认知

管理者的自我认知（含DISC测试）

第二模块--育人

高尔夫实战团队组建

高尔夫教守实战：第1洞~第5洞

实战训练：Mini公司

第三模块--管团队

高尔夫教守实战：第6洞~第12洞

第四模块--回顾复盘

目标学员：中基层管理者 培训天数：2天

课程收益

以"教练技术"作为指导教学思想，将工作场景化和高尔夫运动相结合起来的一种全新的国际体验式培训模式

借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作场景，运用行动学习技术，采用全程实战的场景化案例教学模式

帮助管理者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的

帮助管理者制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标

课程六：辅导员工提升绩效

课程大纲

绩效管理

绩效管理的内容、目的

绩效管理的功能、原则、周期

绩效管理的实施流程、绩效结果的应用

绩效目标设定辅导

持续绩效辅导之成长型辅导

持续绩效辅导之绩效改进辅导

年中绩效回顾

年末绩效评估

总结及下一步行动

目标学员：中基层管理者 培训天数：2天

课程收益

掌握辅导的基本技巧

运用不同的辅导模型辅导员工，帮助员工获得成长，提升团队能力和绩效

Part 3-1 培训 金牌培训课程 -- 职业素养

Enable You Be Leading 助你卓越

培训课程目录02 - 职业素养培训课程

高效能人士的七个习惯（1天）

高效沟通技巧（1天）

情绪压力自我管理（1天）

如何召开赋能型高效会议（1天）

课程一：高效能人士的七个习惯

史蒂芬·柯维：被《时代周刊》评为"人类潜能的导师"、"影响美国历史进程的25位人物"之一。前总统克林顿倚重顾问，《经济学人》杂志推举其为"最具前瞻性的管理思想家"。

推荐理由：作者将成功人士所使用的策略加以浓缩提炼，并将其编制成一套简单易学而又行之有效的教程

课程大纲

基础部分：由内而外的转变是实践七个习惯的根本

抓住主题的关键，才能做到不忘初心

思维转变的力量

成熟模式图的框架

习惯一、主动积极

主动积极是基础的基础、前提的前提

主动积极的人，掌控选择的自由

如何做到主动积极

习惯二、以终为始

以终为始的原则与思维

以终为始的意义和实践方式

习惯三、要事第一

要事第一的原则与思维

什么是要事？要事的把握原则

如何实践要事第一？

重要跨越：从个人成功到公众成功

个人成功与公众成功的关系

情感账户的概念与作用

习惯四：双赢思维

双赢思维的核心原则

游戏人生验真知

效能高低，看双赢

何时实现，如何实现双赢

习惯五：知彼解己

知彼解己的核心原则

低效能沟通的两大误区

做到理解的首要条件：同理心倾听

"知彼"后如何"解己"

习惯六：统合综效

统合综效的核心原则

统合综效的故事带来的启示

实现统合综效的步骤

习惯七：不断更新

不断更新的核心原则

不断更新在工作生活中的实践

用"不断更新"回顾七个习惯的核心内容

课程收益

通过学习和实践，找到并运用提升个人成功的方法与步骤

领悟人际互动的根本，做到识别、包容、和利用各种优势差异，提高职场与生活中的团队协作成效

助力员工在自我管理和人际关系管理上取得显著改善

课程二：高效沟通技巧

目标学员：各层级人员 培训天数：1天

课程大纲

沟通与心理学

什么是沟通

沟通过程中的心理学

影响沟通的因素：知觉

感觉与知觉在沟通中的作用

不同的沟通偏好

行为风格与沟通

四种行为风格

行为风格测评

与不同行为风格的人沟通

高效沟通技巧：信任

如何建立信任

相信的五个原则

如何运用同理心

高效沟通技巧：聆听

听什么

如何深度聆听

练习

高效沟通技巧：开放式提问

有力提问

如何问开放式问题

练习

高效沟通技巧：情绪管理

体验活动

情绪ABC理论

高效沟通技巧：AID有效反馈

AID模型

练习

课程回顾与总结

课程收益

自我成长：升级自我认知，突破思维局限，改善与自己和他人的关系；从容面对生活和工作和工作中的焦虑，掌控愉悦的工作、生活节奏

影响他人：提升影响力，更好地了解他人

通过教练式沟通激发身边人的潜能和创造力，成人达己，实现共同成长

课程特色：测评+理论学习+案例研讨+练习练习练习

课程三：情绪压力自我管理

课程大纲

一、提升迈向幸福的自我认知能力：觉察自己的情绪压力，做情绪的主人

寻找压力背后的心理需求

探索压力应对模式

压力三阶段的重点处理策略

报警反应阶段

阻抗阶段：分别处理情绪和具体问题

衰竭阶段：身心同治

提高压力的感受性

二、增强寻找幸福的自我调节能力：控制冲动舒缓压力有妙招

舒缓压力的行为调节技术

调整对压力问题的认知偏差

自我心理保健，提高压力环境下的适应性：5A法则化自我憎恨为自我疼惜

三、培养创造幸福的自我赋能能力：助你人格成熟职场成功

探索高效能的行为模式，缓解职业压力，提升工作效率和效果

培养成长型的心智模式，面对压力事件，提升心理弹性

课程特色

理论讲授、视频观看，案例分析、分组讨论、互动游戏、问卷测评

课程收益

提升员工情绪压力的管理能力

改善工作态度，打造积极心态

掌握科学应对方法

课程四：如何召开赋能型高效会议

目标学员：各层级人员 培训天数：1天

课程大纲

第一部分 基础篇

重新认识会议

赋能型高效会议魔方

会前设计与准备

高效会议流程

会后跟进

总结与行动承诺

第二部分 基础篇

赋能型高效会议技能

第三部分 工具篇

头脑风暴

世界咖啡

迪士尼策略

GROW模型

课程收益

直接剖析企业会议效率低下四大问题并提出针对性解决方案，帮助学员掌握一整套高效会议的方法与流程