上海
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张琳老师

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张琳

高端零售心理学专家|专注高净值客户心智与成交

擅长领域:
奢侈品与高端零售
高级珠宝
时尚品牌等

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张琳的案例

Qeelin中国卓越零售体系搭建项目——从培训到运营的闭环管理  

张琳  案例发生时间:2024-01-01 浏览:10

Qeelin在中国市场快速扩张期间,面临培训与运营脱节的问题:销售团队接受了培训,门店日常运营标准也统一,但是落实不到位,高珠销售机会未能被有效识别和转化。需要在培训体系基础上,搭建零售卓越标准,让“培训内容”变成“门店日常动作”。
  • 服务标准与客户动线的匹配设计:根据不同类型门店的空间布局,设计差异化的服务流程

  • 高珠销售机会识别机制:建立客户分层标准和高珠引导流程,让销售团队能准确识别高潜客户

  • 培训-运营-跟进闭环:将培训内容转化为门店日常管理工具,确保培训效果在门店落地

  • KPI监控与迭代机制:建立零售卓越关键指标,定期复盘优化

零售卓越标准在全国门店落地,高珠销售转化率提升,服务标准一致性明显改善,培训效果在门店运营中得到验证。

主题类别:销售管理

专家出场天数:150.0

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