张雁滨

领袖口才魅力训练营
【课程目标】
1.认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责
2.传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等
【课程背景】
近些年来各个企业都更加重视对员工的内部培训。但是在企业内训方面，仍有许多问题困扰企业的总经理、人力资源经理、培训经理们。比如，外请的师资能解决企业的问题吗？开展了这么多课程会有实际效果吗？这种效果在企业内部能够得到长期保障吗？好的课程能够在企业内部随时随地的开展吗？如何能以有限的培训预算实现更大成果的培训目标呢？企业的内训不断面临新的挑战，如何突破困扰的瓶颈呢？建立自己的内训师团队以及优化自己的培训体系是突破目前瓶颈的一个较佳选择！一支优秀的内部培训师队伍是企业的“特种部队”，能发挥其四大独特优势：
1.公司内部专兼职培训师制度的制定，使得每个员工都有可能成为培训师，最大程度地调动员工工作的积极性。能者为师，有经验的员工通过培训、实践走上培训师岗位时，对他而言是一种成就感的享受。
2.内部兼职培训师队伍的建立能降低公司的培训成本。
3.以精英组成的内部兼职讲师队伍也是人力资源管理中岗位接替计划的一部分，是西门子后备干部储备资源。
4.培训是培训师与学员共同分享的过程，由于培训师来自公司内部，对公司的情况十分了解，在分享过程中很容易引起学员与培训师的共鸣，很容易建立起有效的沟通甚至是深厚的团队精神。这特别有利于新员工快速适应环境，提高整体绩效。
新员工入职需要培训，建立企业文化需要培训，客户需要培训，服务人员需要培训，晋职提升需要培训，个人学习需要培训，企业提高竞争力需要培训，掌握成人培训技能，是作为管理者和领导者必备技能，一个不懂得表达、沟通、鼓舞下属的管理者，不是一个优秀的管理者；“千军易得，一将难求”一个优秀的企业培训师，就是企业的一面旗帜；既懂管理，又懂培训，可谓是人中之龙风，那如何打造这支企业内部的特种部队呢？此次课程将会给大家进行分享。
课程大纲
时间 主题 内容
1小时
（第一天） 理念 ■企业培训师的三大角色
1.医者：诊断
2.艺者：演艺
3.长者：督导
■培训中学员学习过程推动揭秘
1.学习过程：输入—处理—输出
2.员工绩效改变的流程
3.学习过程金字塔结构
4.学习的漏斗原理
5.学习的本质规律
■培训五线谱
1.W1线(when) ：什么时间讲什么
2.W2线(what)：讲的内容要精练
3.W3线(how)：怎么讲
4.W4线(whom) ：用什么工具
5.W5线(why) ：为什么用这种方法
■培训师五大心理特质
1.培训演讲是一门遗憾的艺术
2.不怕丢脸，才能挣脸
3.培训演讲不是学出来的，是练出来的
4.说服而不是传递信息
5.怎么说比说什么更重要
■成年人六大学习特点分析与应用
1）学习目的明确，学习动机强
2）成年人时间、精力有限，注重培训效率
3）必须有针对性和实用性
4）侧重双向沟通，需调动学员积极性
5）重引导启发，不在于控制教学结果
6）需要实践经验丰富的老师
■全脑学习结构应用
1.四种课程模式
A清楚、沉闷型
B混乱型
C刺激、好玩型
D卓越型
2.理性塑造
3.感性塑造
2小时
（第一天） 气场 ■登台：30秒自我介绍分析与第一印象构建
1.首因效应
2.好的第一印象分析
3.不好的第一印象分析
■一字经脱口秀训练
■紧张克服
1.紧张五大原因
2.三招克服紧张与训练
1）肌肉放松法
2）呼吸法
3）乾坤大挪移
■声音塑造
1.快速突破耳语练声法
2.耳语练声三大要素：笑、手、镜
3.耳语四部训练法：百炼成钢
4.百炼成钢形成发声的肌肉记忆
■三定气场塑造法
1.笑定
2.站定
3.眼定
4.标准化登台流程训练:走-站-笑-眼-说
3小时
（第一天） 表达 ■二字经脱口秀训练
■ 培训表达的三大核心
1.口
2.脸
3.手
■ 名人演讲表达分析与应用
■讲述：信息描述力训练
1.讲够时间
2.有逻辑顺序
3.讲述细节
■叙述：观点呈现力训练
1.描述完整故事
2.概括明确观点
3.筛选事实
■演绎：生动演说力训练
1.肢体语言突破
肢体语言训练
1.手法
1）数据型语言
2）绘声绘色语言
3）标准化训练：翻江-倒海-劈山-买单
2.步法
1）前后脚
2）之字步
3.表情
1）分析
2）活泼
3）迎合
4）强势
4.身法
1）双腿——生丹田
2）双手——精气神
理性语言训练
1）序列语言训练
2）程序语言训练
3）等式语言训练
4）叠式语言训练
感性语言训练
1）柔情似水
2）热情如火
3）12种感性语言训练
2.关键道具
3.生动演绎力突破
■PPT制作快速突破
1.培训史五代课件
1）文字罗列法
2）图标表现法
3）图文呈现法
4）图模呈现法
5）声像呈现
2.课件设计六大技巧
1）入门
2）原则
3）制作
4）设计
5）演示
6）资源
3小时
（第二天） 结构 ■课程基本结构
1.导入设计
2.纲要（理性纲要部分）
3.演绎（感性演绎部分）
4.资源（资源运用）
5.收结（如何结尾）
■凤头设计
1.开场白三大作用
1）信赖
2）激发
3）奠定
2.七步开场法
1）问候
2）介绍
3）引子
A引文
B道具
C故事
D新闻
E游戏
F数据
4）点题
A优秀课程名称分析
B五大课程命名模式
a模型量化法
b以小见大法
c问题悬念法
d中规中矩法
e双标题法
C课程名称四大细节
a反映出课程目的与价值
b课程名称要具体
c课程名称有吸引力
d必要时可加副标题
D不同课程的命名法
a员工类
b营销类
c人力资源类
d生产类
e团队类
5）内容
A一分钟电梯事件
B新闻播报训练
6）受益
7）共识
■猪肚：课程内容结构呈现
1.一简
1）三招变简
2）五步化繁为简
2.二清
1）三三法，高度清晰
2）金字塔结构清晰逻辑呈现
3）七种课程结构
A时间式
B分类组件式
C矩阵式
DAB式
E案例式
F对比式
G复合式
4）牵动人心的清晰化表达思路线索
A问题线
B关联线
5）思维导图应用
3三活
A案例使用的四大原理
B好的案例素材的六个核心
C从“YES”到“哇塞”
D七大素材库建立
4）四诀
A口诀化的意义
B口诀化的三大技巧
■豹尾：课程精彩结尾
1.三大糟糕结尾
2.完美结尾三大原则
3.七步完美结尾
1）感恩听众
2）回顾要点
3）强调重点
4）呼吁行动
5）鞠躬祝福
6）邀请主持
7）交接话筒
2小时
（第二天） 方法 ■演讲法优缺点分析与演练
■问答法优缺点分析与演练
■示范教学法优缺点分析与演练
■个案研讨法优缺点分析与演练
■角色扮演法优缺点分析与演练
■视频教学法优缺点分析与演练
■游戏体验法优缺点分析与演练
■头脑风暴法优缺点分析与演练
1小时
（第二天） 互动 ■四大互动技巧
1）提问
2）举手
3）上台
4）游戏
■互动激发四法
1)给听众以反馈
2)引导听众反馈
3)引导听众思考
4)用激励调动学员产生互动
■苏格拉底式教学与提问技术
■九大发问技巧与现场训练
1）批准式
2）一般式
3）特定式
4）封闭式
5）开放式
6）过度式
7）总结式
8）引导式
9）反馈式
■互动八大技术大盘点
1）研讨会
2）提问
3）小讨论
4）知识性互动
5）PPT阅读
6）个人演练
7）游戏活动
8）幽默故事
■五分钟互动训练与展示
1小时
（第二天） 控场 ■八分钟综合控场训练
■培训课堂六大类型学员
1）一言不发型分析与现场演练
2）口若悬河型分析与现场演练
3）切切私语型分析与现场演练
4）争论不休型分析与现场演练
5）离题万里型分析与现场演练
6）自以为是型分析与现场演练
■ 自身问题处理与自我控制
1）时间的失控？
2）场面的失控
3）环境和设备的影响
4）出错了，怎么办？
5）突然忘词了，怎么办？
6）突然莫名地紧张，怎么办？
7）其他情况

主题类别：领导力