上海
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编号 12817

梅卫明老师

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梅卫明

品牌建设/运营体系建设

擅长领域：
生产管理
客户服务
职业素养
客户关系
管理体系
CRM
心理

擅长行业：
其它

下载简介

简介

【专业资质】
先期供职于花旗银行和松下电器，在企业的客户服务领域具有相当丰富的工作经验，通过供职于美资、日资的经历并结合中国企业发展情况，形成具有融贯中外的客户服务理论体系，曾在松下电器起草客户关系管理体系，进入咨询行业后，重点研究通信、银行、供电企业等国家支柱产业领域。
对营销领域的客户关系管理（CRM）、品牌建设、运营体系建设等方向有深入的探研和一定的见解。特别对客户心理分析、客户服务和品牌营销有较深的理解和触动，对于营销领域的客户满意指数亦有较深的研究，并具有实际操作之经验。
在培训过程中，由于出色的沟通技巧和深厚的理论与实战经验功底，深受服务过企业的好评，并与咨询业同仁一起编撰《银行业客户投诉管理》、《客户心理与满意指数管理》、《品牌至上》、《大客户管理实务》等版著.

【培训特长】
对营销领域的客户关系管理（CRM）、品牌建设、运营体系建设等方向有深入的探研和一定的见解。特别对客户心理分析、客户服务和品牌营销有较深的理解和触动，对于营销领域的客户满意指数亦有较深的研究，并具有实际操作之经验。

部分客户

海南移动、云南移动、曲靖移动公司、洛阳移动公司、南阳电业局、上海电力公司、吉林省电力公司、昆明供电局、杭州电业局、江苏省电力公司、 移动、湖北移动、湖北电力、湖南省电力公司、宜昌供电公司、阳江供电局、昆明供电公司、※※省电力公司、内蒙古电力（集团）公司、华北电网公司、广东电信长线局、河北省电力公司、湘潭电业局、南阳移动公司、深圳移动公司、广州移动公司、民生银行、招商银行、新天地、工商银行、建设银行、上海移动等知名企业。

客户评价

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