广东
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编号 1405

林瑜老师

5.0分

林瑜

服务 /投诉 /营销/ 营业厅/ 装维/ 5G
参考价格 ¥17500/天

简介

【专业资质】
1、培训师林瑜——营业厅内训课程与服务实战辅导领域的“首选培训师”;
2、16年专注于一线服务营销课程(营业厅一线、装维一线、客服一线),旨在这个领域里精耕细作,做专、做精;
3、累计为中国移动、中国联通、中国电信多省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超71000人次,中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师;
4、 课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于95%;
5、理论与实践结合,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例,确保课程内容“实际+实用+实战”;坚持开发基于行业与参训学员岗位和工作问题的原创课程、每年不少于60%的授课内容更新(知识点、案例、工具、思维);
6、参与国内三大运营商营业网点转型过程中的业务管理、营销管理、服务管理等诸多咨询轮训项目,具备丰富行业经验与授课经验。

【主讲课程】
1. 《提供心级服务》
2. 《百倍用心 十分满意——温情服务与客户投诉处理能力提升》
3. 《服务正能量与客户投诉处理技巧》
4. 《化诉为金——客户投诉诊断与投诉处理能力提升》
5. 《装维服务与投诉处理能力提升》》
6. 《装维好服务,用心巧沟通——装维服务品质与沟通能力提升》
7. 《卓越好服务,智家巧营销——装维服务与随销能力提升》
8.《赢利厅店——厅店运营管理能力提升》
9. 《赢销有法——营业厅销售能力提升/5G机套网融合营销能力提升 》
10.《高效能班组长》

【往期受欢迎课程】
《易促易销——促销活动组织策划与社区营销》
《服务礼仪》 《打造一流店长》
《存量经营——客户满意度与续费率提升技巧》
《助优内训师——课程二次开发与TTT授课技巧运用》

【学员评价】
(1)林瑜老师的课程特别实用,解决了我们当前营业厅的问题。
(2)林老师在课堂讲的案例都是我们营业厅日常接触到的,将技巧融进去,感觉一下就懂了。
(3)印象特别深刻的是情景演练,大家都特别投入地把“该如何做去做”展示出来。特别受益的是,每个情境演练完毕后林瑜老师的点评和总结。
(4)林瑜老师的课程是我工作八年以前,收益最大的一次培训。
(5) 贴近生活的例子,有趣的互动,认真听课的大家,活泼的老师,课堂变得丰富多彩。
(6) 老师以生动形象的课程方式,结合实际生活中的案例,讲解了关于促销策划和组织的内容。我们不仅了解到客户的心理,而且也掌握了不同的促销方式,这对以后产品营销策划非常有帮助。
(7) 逻辑清晰,语言组织能力强,幽默风趣,专业能力强。
(8) 培训方式、课件、材料、视频以及课堂体验相结合,内容易懂。
(9)林瑜老师的授课很精彩,受益良多,课程中有很多内容都印象深刻。
(10)林老师讲课通常都会举例子,这个印象最深,这样能够很直白地让学员理解讲课内容。
(11) 老师笑容亲切上课内容丰富不枯燥,很会带动大家互动,很专业。

客户评价

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培训效果评估:
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