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施思

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简介

毕业于吉林大学，2006年加入呼叫中心行业，在从事电话销售工作一年后转入培训部任培训经理一直，历任培训主管，质量监控和运营经理职务。在国内呼叫中心及电话营销领域从业多年，曾参与了多个呼叫中心的筹建、运营管理、咨询及培训；期间积累了丰富的项目策划、项目运营管理、呼叫中心团队建设、咨询培训等方面的经验。
相关经验：
曾任赛迪集团培训部项目经理一职，负责呼叫中心定向培养项目的培训规划与实施，并配合招生就业部门进行前期宣讲以及人员的面试，成功培训学员3000余人，现任易才集团呼叫中心事业部培训项目经理一职，负责外包项目的新员工入职培训模块中的心态与技巧模块，岗中员工心态与技巧提升培训。
目前专注于呼叫中心人才选拨与培养工作，课程轻松愉快。使学员在轻松环境下掌握呼叫中心的基本技能。

培训特长：

《呼叫中心概述》
《高效的电话沟通技巧》
《优秀坐席代表的胜任力训练》
《坐席代表职业生涯规划》
《电话礼仪》
《客户服务概述》
《电话销售技巧》
《阳光心态》

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