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广东
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4.3分
真实
包退
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课后作业
价优
蔡颖
致力于金融/通信/电力和课程开发/培训及规划辅导工作
擅长领域:
销售管理
客户服务
服务营销
销售人员
课程开发
员工
擅长行业:
金融保险
通信电子家电
能源化工
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简介
【专业资质】
服务营销
专家
香港国际经济管理学院特约讲师
华为大学优秀高级讲师,曾获华为优秀育人金奖
迈瑞公司6年
销售人员
的销售礼仪顾问
10年培训咨询经验,培训学员超过52000人次,课程满意度均高于95%
【背景介绍】
蔡老师一直致力于金融、通信、电力和服务业的
课程开发
、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家金融和通信行业的培训及辅导项目,与团队一起帮助数家金融和通信行业建立了服务标准及培训流程,训练了数千名
员工
;“卓越客户服务”课程被多家银行连续轮训50多期。讲课注重现场学员参与互动,形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强。蔡老师在十年内受邀在金融业、电信业、电力业、服务业等培训1000多场,服务和帮助企业有500余家,累计听课近5万余人次。
【授课风格】
授课经验丰富,语言表达能力出色,授课台风得体优雅,善于运用心理分析、课堂演练、案例讨论等教学方法,解决学员工作中遇到的实际问题,所授课程受到学员高度好评。
【主讲课程】
(一)、金牌课程
1. 《卓越客户服务》(礼仪篇、心态篇、营销篇、异议处理篇)
2. 《金牌销售课程》
(二)、主要课程
1. 《顾问式销售》
2. 《商务谈判的策略与技巧》
3. 《国际商务礼仪与职业形象》
4. 《TTT:内训师综合技能训练》
5. 《奢侈品鉴赏与搭配技巧》
6. 《魅力女士――平衡工作与生活》
7. 《情绪压力管理技巧》
8. 《投诉抱怨处理及危机公关》
9. 《管理执行力提升》
10. 《下属辅导与员工激励》
11. 《管理沟通》
12. 《演讲与表达》
13. 《时间管理》
14. 《职业经理人素养》
课程
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[2014-04-18]
成功案例
更多>>
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客户行为心理分析与营销技巧
客户评价
正在载入评价...
信息丰富度
68
计算方法
讲师课程:
共 2 个
讲师案例:
共 3 个
讲师视频:
共 0 个
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网点负责人服务管理提升课程
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简介
香港国际经济管理学院特约讲师
华为大学优秀高级讲师,曾获华为优秀育人金奖
迈瑞公司6年
10年培训咨询经验,培训学员超过52000人次,课程满意度均高于95%
【背景介绍】
蔡老师一直致力于金融、通信、电力和服务业的
【授课风格】
授课经验丰富,语言表达能力出色,授课台风得体优雅,善于运用心理分析、课堂演练、案例讨论等教学方法,解决学员工作中遇到的实际问题,所授课程受到学员高度好评。
【主讲课程】
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1. 《卓越客户服务》(礼仪篇、心态篇、营销篇、异议处理篇)
2. 《金牌销售课程》
(二)、主要课程
1. 《顾问式销售》
2. 《商务谈判的策略与技巧》
3. 《国际商务礼仪与职业形象》
4. 《TTT:内训师综合技能训练》
5. 《奢侈品鉴赏与搭配技巧》
6. 《魅力女士――平衡工作与生活》
7. 《情绪压力管理技巧》
8. 《投诉抱怨处理及危机公关》
9. 《管理执行力提升》
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