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周逸松

呼叫中心管理专家

擅长领域：

项目管理

客户服务

质量管理

呼叫中心

电话营销

电话销售

数据挖掘

擅长行业：

金融保险

通信电子家电

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简介

【专业资质】
中科院研究生院管理学硕士
1998-2008 联想客户联络中心质控高级经理
2008-2010 DELL电脑技术支持中心（日本地区），外包服务运营总监
2003年COPC COORDINATOR COPC注册协调员
2004年COPC LEAN 6 SIGMA HPMT COPC精益六西格玛高绩效管理
2008年联想集团精益六西格玛黑带
主要培训课程《呼叫中心数字化管理》，《呼叫中心品质管理》，《呼叫中心的六西格玛》，《数据挖掘与数据分析》等。

【培训特长】
《呼叫中心品质管理》、《呼叫中心流程管理》、《呼叫中心的六西格玛》、《呼叫中心数字化管理》、《呼叫中心绩效管理》、《数据挖掘与数据分析》等。

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部分客户

工商银行北京分行、重庆电力、重庆移动、上海移动、卓越网、当当网、北京现代、中国人寿、广东电信、阳光财险等

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50 计算方法
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