山东
3125人看过
编号 19997
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实名认证
简介
栾老师曾任某跨国通信公司服务营销总监等职务，拥有多年的人力资源管理经验和培训实战经验，一直专注于服务营销的研究与提升，服务客户实战性强，善于抓住客户核心需求和实际问题进行咨询式服务。栾老师服务客户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业服务营销体系方面的咨询和辅导，深得受训企业与学员的青睐!
【授课风格】
根据培训需求及学员实际工作情况，精心设计课程，课程内容设计合理且极具针对性；
根据实际工作特点设计情境案例演练，以优雅的仪态真正的做到言传身教；
重视与学员的互动交流，使学员全身心、全方位地参与其中，从而达到最佳的授课效果。
【授课形式】
课堂讲述、案例教学、情景演练、角色扮演、录像演练、分组讨论等。
【培训观点】
以客户为中心，量体裁衣，言传身教，寓教于乐！
培训特长：
【专长课程】
《全面客户满意--卓越的客户满意与技巧》、《呼叫中心：优质
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卓越服务技巧
客户评价