郑玉智

分段渐进式管理培训专家
中国培训趋势论坛“前沿金坛奖”2011年度最佳管理导师
中国博采咨询策划集团高级培训师、咨询师
中国企业战略研究院研究员
领导力、执行力项目训练专家
担任多家院校客座教授
担任多家企业管理顾问
1957年出生，祖籍山东淄博。毕业于合肥工业大学，早年就职于部署国营企业，1997年出任某工商管理学校副校长，担任企业CIS策划研究与教学，同时为企业提供多层次培训。在长期的实践中，不断注重与企业实际相结合，注重管理的实效性。在企业顾问服务生涯中，沉淀了丰富的理论与实战经验。善于根据企业面临的问题确立突破点，为企业创思路、给方法，分段训练、渐进提高。其培训课程注重实战演练，体会分享，学练结合。为企业提供跟进式长期服务。


培训特长：

主要服务项目：
《让目标落地——企业执行体系建设项目》
此项目针对企业目标年年定，年年难落实的实际现状，通过对企业的深入调研，分析管理各个层面存在的不同问题，分别提出落实方案。以战略、执行、细节三个层面为主线，完善制度、流程、绩效、奖惩系统工具，打造企业修己安人、结果导向和客户价值第一的良好文化氛围。
《银行标杆网点建设项目》
“银行标杆网点建设项目”就是为银行网点建立一套标准化、规范化的优质服务和网点现场环境6S管理体系。
项目本着“固化标准、优化流程、美化形象、注重实效、深入人心”的原则，以“客户满意度”作为核心指标入手，从改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工服务流程三个方面展开，对网点窗口服务进行全面规范。使银行网点以温馨的营业环境、全新的精神风貌、完美的服务姿态赢得广大客户的青睐，从而建立起差异化的核心竞争优势。

主要课程：
管理类：
《修己安人与流程制度的合理运用》
《管理者角色认知与岗位职责明晰》
《带人带心的领导艺术》
《如何培养下属——当好教练》
《定流程、建制度，打造执行文化》
《领导者形象礼仪对企业品牌的推动作用》
《方圆之道——管理沟通与关系协调》
《管理人员职业化素质提升的八大修炼》
《打造卓越的企业内部培训师TTT》
《PPT在企业管理中的应用》
营销服务类：
《营销策略与营销心理的应用》
《销售人员职业形象与销售技能》
《店铺管理与服务提升训练》
《营销团队的职业化管理与激励》
银行专业类：
《银行管理者全面管理技能实战训练》
《银行临柜人员标准化服务技能训练》
《银行职业形象塑造实战训练》
《银行大堂经理顺势服务营销技巧》
《银行客户经理综合素质提升培训》
《银行人员压力与情绪管理》
企业员工类：
《我在为谁工作——打造个人核心竞争力》
《现代企业的班组管理》
课程特点：
1、 善于将高深的理论浅显化，根据企业面临的问题确立突破点，分段培训渐进提高。
2、 注重实战演练，课程体会分享；学练结合，即时激励。

• 赢在服务——银行规范化服务提升训练方案[2014-04-29]
• 赢在管理 ——银行管理层综合管理...[2014-04-29]