宫同昌

客户管理与数据分析专家

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中国质量认证中心《以客户为中心的服务体系》

宫同昌　案例发生时间：2016-03-18 浏览：514

3月18日惠德培训学院首席讲师宫同昌老师应邀在杭州为中国质量认证中心讲授《互联网时代的服务利润链》。

2015年3月5日，十二届全国人大三次会议在人民大会堂举行，国务院总理李克强在会上作政府工作报告时，提出国家要制定“互联网 ”战略。总理的工作报告对“互联网 ”战略描述得相对简单：国家要制定“互联网 ”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。

在政府提出“互联网 ”战略上升到国家战略后一年多的时间内，制定“互联网 ”的计划有哪些？
服务行业企业又将面临哪些挑战及机遇？服务企业如何利用互联网技术改善客户体验、提高客户满意度？
如何改善服务产品的设计和开发，服务流程的设计与管理？
以上为宫同昌老师本期《互联网时代的服务利润链》的授课主要内容，本期培训受到到客户的普遍好评，培训得到了预期的效果。
宫老师专注于客户服务管理、客户关系管理、互联网系列课程，欢迎大家预定宫老师的课程。

主题类别：客户服务

讲师信息

认证信息：
性别：男
常住地：北京市
擅长行业：多行业
擅长领域：客户服务语言
擅长方向：客户管理与数据分析专家
讲师编号：536545

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