李明哲

【专业资质】
美国西海岸大学MBA硕士
原中国联通第一批CDMA大客户经理
曾任：香港永滔国际化妆品公司销售总经理
曾任：香港达想国际会议管理集团总裁
中国联通首批大客户服务营销实践者
湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持
欧洲教练联合会专业教练
12年的营销与服务管理实战经验、8年的培训授课讲演经验，曾受邀为通讯、银行、航空、IT、地产、酒店、供电能源系统、制造业等知名企业培训800场以上，服务过的企业达800多家，累计培训数达5万余人次；李老师的课程深受企业和学员的喜爱！曾在品牌营销杂志发表过多篇专业关于《服务意识》、《中国企业服务营销之道》的文章！

【实战经验】
曾为“湖南卫视《男孩女孩》节目做热线主持”将近1年时间，每月收到的观众好评达95%以上。
在香港永滔国际化妆品公司担任销售总经理期间，从一线销售员做起，到大区经理、培训总监、销售副总；负责管理6省1市将近600家以上的美容美体加盟连锁店，在带领仅10人的团队，业绩从原来的每月30万到每月120万的上涨，销售业绩一直领先其他大区；后成为公司的经销商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妆品代理公司。
李老师是当时中国联通第一批CDMA项目的区域营销大客户经理，主要管理的客户有华为、中兴、先科集团等；个人业绩最高每月拓展新用户600户，营业额最高每月达100万以上，小组团队（5人）总业绩达每月300万以上，曾多次创造个人和团队第一名的业绩，后期通过自己不断改善服务方式和技巧，让所在团队服务的客户在2年内转网率最低，被集团评为2002年优秀大客户经理！
2008年至2011年近四年的时间担任香港达想国际会议管理集团总裁，作为国际会议总策划与总导演,曾包揽多家公司的活动策划及执行，2008-2009年期间帮助香港GM科技集团在香港、澳门、新加坡、马来西亚等成功策划和执行4场大型招商与品牌宣传活动，为该公司在9个月时间内营业额从3000万突破3亿元大关。
做自由讲师期间，成功辅导过桂林新华整容医院整体服务提升咨询案，用2个月的辅导时间，打造度假式整容医疗中心，全面提升接待人员、护士、医生的服务心态、服务意识、服务礼仪规范；同时提高主动营销的意愿和能力、解决突发事件的能力。在辅导后的三个月时间里，客户量增加30%；客户满意度上升80%；投诉率下降到1%以内。
院长评价：很感谢这次专业系统的辅导和培训，让一个原来以技术管理为主的医院开始学会转向企业化管理模式；同时这次的培训辅导效果明显，老师敬业、专业，帮助我们医院建立了很实用的标准化服务流程和技巧，也提升了员工的凝聚力和战斗力，为我们医院的品牌建设起到了强大的促进作用。

【培训特长】
银行课程：、《客户经理主动营销技巧》、《大堂经理服务营销实战技巧》、《银行柜员主动营销技巧》、《银行顾客关系管理与投诉处理技巧》、《银行优质服务提升训练》。、通用课程：《打造服务型企业》、《职业化塑造》、《服务意识与服务礼仪》。

• 银行优质服务提升训练[2014-05-14]
• 打造服务型企业[2014-05-14]
• 卓越的客户服务技巧[2014-05-14]
• 大堂经理服务营销实战技巧[2014-05-14]
• 服务意识与服务礼仪[2014-05-14]