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杨瑞萍

擅长领域：

职业素养

礼仪

擅长行业：

能源化工

通信电子家电

金融保险

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简介

杨瑞萍老师，IPA国际认证资深讲师、国家一级企业培训师、国家级化妆及形体训练讲师、ESW品酒师、国家高级形象礼仪培训师、中国形象设计协会认证高级讲师、北京环球风尚联盟签约培训师、华侨大学、厦门大学形象礼仪顾问。
『授课风格』
　　　　杨老师具有近10年的行业培训及咨询实战经验，课程为行业量身打造。课程将美学、行为学、心理学与中国传统文化及国外时尚元素生动、紧密结合，授课风格幽默风趣、深入浅出、案例丰富，语言表达具有亲和力和感染力；教学态度认真、专业，言传身教间，让学员从意识上深受感悟，从而促发行为的改变和行动，直至融入心灵，让礼仪成为一种态度，一种习惯，相伴一生。
『专业领域』
礼仪、魅力女性、形象管理、服务心态、情绪管理与压力舒缓、高效沟通、优质服务技能提升、TTT礼仪培训师训练

培训特长：

『品牌课程』
形象及礼仪系列课程：
《营业厅/座席人员/现场人员标准化服务规范训练营》
《标杆营业厅/网点服务规范导入及驻厅辅导》
《销售礼仪及销售技巧》《职场礼仪》《魅力女性》《迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训》《礼仪内训师/辅导员特训营》
《柜面服务礼仪与服务标准导入》、《客户经理服务礼仪培训》、
《大堂经理高效沟通与礼仪规范》《医护礼仪与医患关系沟通》
《中高层领导魅力塑造与办公礼仪》《高端VIP：形象管理讲座》
《汽车4S店服务礼仪提升》《房地产服务礼仪规范》
服务素养系列课程：
《电力优质服务技能提升训练营》、《情绪管理与压力舒缓》
《银行网点服务技能及主动营销技巧提升》
《大堂经理卓越服务技能提升》《客户沟通与销售技巧提升》
实施项目：
《银行标杆网点建设》《营业厅、呼叫中心工作指南编写》
《电力营业厅/95598/现场标准化服务规范手册》
《竞赛及其它主题活动策划及实施》

部分客户

『部分服务案例』
　　　★电力部分客户：
国家电网、华北电网、北京电力、广西电网、湖南省电力公司、福建省电力、江西省电力公司、南昌供电局、安徽省电力公司、江苏省电力公司、湖北省电力公司、湖南省电力公司、浙江省电力公司、河南省电力公司、甘肃省电力公司、四川省电力公司、青海省电力公司、江苏常州供电公司、河南漯河供电局、青宁夏电力公司
　　　　★金融部分客户：
中国银行龙岩分行、厦门建行、上海光大银行、厦门民生银行、南京兴业银行、深圳发展银行、福州平安银行、光大证券、厦门中信银行等。
★地产部分客户：
禹州地产（福州）、万科企业股份公司（杭州）、北京首都开发控股公司、特房房产（厦门）、上海城开(集团)、建发房产（厦门）、大连亿达集团公司、上海城开(集团)有限公司、宝嘉地产（厦门）。。。
　　　★通信部分客户：
青海省电信、山西省电信、南昌电信、福州联通、厦门移动、龙岩联通、南安移动、江苏电信、南京移动、石狮电信、六盘水移动、揭阳移动。
　　　★其他行业：
信和达电子、康丝曼美容美体、香港易登集团、龙净环保、中石油、华能集团、联想集团、龙岩卷烟厂、安徽烟草、六盘水烟草、红河烟草、塔牌酒业、日月谷温泉酒店、厦门磐居大酒店、百翔大酒店、北京香山会所、龙洲大酒店、紫金大酒店、云顶至尊会所、克莱曼婷养生美体会所等。