吴文巍

客户服务类、销售类资深实战培训师 上海交通大学工商管理硕士（MBA） 国家注册企业培训师 国家经济师 国家高级业务师 国家QC（质量管理）诊断师 中国2010世博会现场服务指导 上海市劳模创新工作室负责人 “逗浆网”（www.doujiangwang.cn）创始人兼CEO 世界五百强企业首席技师、资深首席员工、运营管理 中华人民共和国人力和社会保障部职业技能鉴定高级考评资格 【背景介绍】 吴老师拥有18年世界五百强企业现场客户服务、销售、管理运营实务操作、创新方面的丰富经验。在国家层面，参与完成众多国际、国内重大会议和活动的服务和销售工作；在企业层面，带领500强企业团队把服务式销售做到极致，为企业获得良好社会口碑，创造巨大经济效益。获得众多国家、省部级大奖。曾策划和推出多项面向市场的创新服务和销售模式，获得企业、社会、客户的好评，媒体多次宣传报道。 【所获荣誉】 全国五一劳动奖章、全国用户满意服务明星、全球首届十大世博城市之星、中国2010世博会服务卓越奖、上海市劳动模范、上海五一劳动奖章、上海市技术能手、上海市新长征突击手、世界五百强企业优秀内训师…… 吴老师培养出一大批优秀服务人员，获得全国现场服务质量五星级认证、世界五百强集团示范店、上海市劳模集体、国家国资委“服务示范窗口”、全国巾帼文明岗、上海市工人先锋号、中国2010上海世博会服务奖等众多殊荣。 吴老师倡导“得客户者得天下，得人心者得客户”的理念，打造出优秀团队获得众多服务销售大奖(世界500强企业金牌营业厅/门店、销售十强门店、省市政府优质服务示范点、示范柜组等荣誉)。培训师本人编写的《客户服务法》、《销售技法》等实战操作工具在省市获奖，撰写的服务、销售的论文出版于专业期刊。 吴老师理论和实战经验丰富、业绩一流，在行业内外和社会上享有声誉。在百度、谷歌等各大互联网搜索引擎均能找到相关介绍和记录。