客户关系管理与规划——武汉大学营销管理讲师博士陈炜然

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客户关系管理与规划——武汉大学营销管理讲师博士陈炜然

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视频介绍

培训收益了解现代市场营销理论及营销环境；认知客户关系的定义与内涵；了解一名合格公关人所应具备的素质；掌握客户关系发展模型及拓展方法，能进行初级的客户关系拓展；熟悉公司在客户关系拓展方面的资源支持；从客户的战略、挑战出发，通过决策模式、决策链，进行客户的系统分析；依据公司的年度目标、中长期目标以及客户关系现状，进行客户关系规划；应用客户关系拓展方法，实施客户关系拓展。学习“解读客户战略”的思维方法，实施战略匹配提高甄别客户需求和准确传递公司价值的能力；识别客户需求，提高与高层客户的对话能力分享国内外大公司个性化营销的成功经验；

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