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视频介绍
蔡玉招商银行运营主管综合技能提升培训
第一讲：人格分析让沟通与管理对症下药（懂是管理的前提）
1、现实型—决断力
①核心特质
②典型人物代表
③人格沟通方式与激励赋能
2、权威型—前瞻力
3、快乐型—感召力
4、敏感型—觉察力
5、完美型—控制力
6、和谐型—协作力
工具：专业大六人格卡牌测试与多维分析
第二讲：Z时代员工管理之道—代际管理思路
1、给任务一定要明确
2、敏捷管理
3、即时反馈
4、让下属有存在感和参与感
5、游戏化管理
6、用友善的行动影响下属，而不是靠命令
7、管理自己的预期
第三讲：运营主管网点人员管理实战训练（运营团队常见的6类人群）
1. 不合作的“刺儿头”——吊儿郎当，但业绩不错
2. 不出业绩的“老好人”——人家利率高，业务抢走了
3. 时常抑郁的“林黛玉”——我心情不好，笑不出来
4. 躺平佛系的“老和尚”——到点下班，无视任务
5. 推脱责任的甩锅王——领导要不你来，我真没有办法
6. 情绪暴躁的霸道总裁——那客户太贪心，想要更多的礼品，我能怎么办
视频介绍
蔡玉招商银行运营主管综合技能提升培训
第一讲：人格分析让沟通与管理对症下药（懂是管理的前提）
1、现实型—决断力
①核心特质
②典型人物代表
③人格沟通方式与激励赋能
2、权威型—前瞻力
①核心特质
②典型人物代表
③人格沟通方式与激励赋能
3、快乐型—感召力
①核心特质
②典型人物代表
③人格沟通方式与激励赋能
4、敏感型—觉察力
①核心特质
②典型人物代表
③人格沟通方式与激励赋能
5、完美型—控制力
①核心特质
②典型人物代表
③人格沟通方式与激励赋能
6、和谐型—协作力
①核心特质
②典型人物代表
③人格沟通方式与激励赋能
工具：专业大六人格卡牌测试与多维分析
第二讲：Z时代员工管理之道—代际管理思路
1、给任务一定要明确
2、敏捷管理
3、即时反馈
4、让下属有存在感和参与感
5、游戏化管理
6、用友善的行动影响下属，而不是靠命令
7、管理自己的预期
第三讲：运营主管网点人员管理实战训练（运营团队常见的6类人群）
1. 不合作的“刺儿头”——吊儿郎当，但业绩不错
2. 不出业绩的“老好人”——人家利率高，业务抢走了
3. 时常抑郁的“林黛玉”——我心情不好，笑不出来
4. 躺平佛系的“老和尚”——到点下班，无视任务
5. 推脱责任的甩锅王——领导要不你来，我真没有办法
6. 情绪暴躁的霸道总裁——那客户太贪心，想要更多的礼品，我能怎么办