课程内容
第一单元，前言
1. 沟通一定有规则，沟通与管理的区别
2. 关注正面的（水知道答案）
观念：我们通过经验和知识产生的对世界的解释和描述
沟通的心态：
1. 心态是左右我们行为的内心状况
2. 心态是我们对世界看法的个人化体现
3. 心态是可以调整和相互影响的
4. 心态决定了我们为人处世的态度
阳光心态----什么是你的关注点，乌龟小故事
双赢的心态----勇气，理解和宽容，双赢是一种思维方式
个人的情感银行EBA
第二单元，有效沟通的原则
和谐的气氛是有效沟通的先决条件。
没有两个人是一样的，没有一个人在两分钟里是一样的。沟通方式不能一成不变。
一个人不能控制另一个人，也不能推动另一个人。每个人都只能推动自己，要给别人一些空间。
沟通的意义在于对方的响应，有效果比有道理重要。
直接交谈，不要经过第三者；不要假设。
两人的共同信念，共同价值越多，沟通会越有效果。
第三单元 了解自己/洞悉他人
DISC 的沟通模式，性格与行为模式测试
1. 驱动型（D）: 直接、目标、自信、专断
2. 感染型（I ）: 人际关系、创造性思维、感性
3. 思考型（S）: 完美、逻辑、数据、规则、裁判
4. 和睦型（C）: 关系、保持现状、聆听
三种状态：你希望的样子，别人眼中的你，我们生活中的自己
发挥所长，迎接未来，各个类型评析
第四单元：沟通的心理技巧
沟通效果的来源
信念价值观（BVR）
1. 身份定位对沟通效果的影响：
2. 虚泛词与身份
你能快速有效地观察他人吗？--大脑的思考模式
消除抗拒的技巧
1. 提示语言模式和潜意识沟通
2. 发问的技巧
3. 先跟后带—消除抗拒的技巧，应：复述，感性回应，例同，隐喻，先根后带
4. 检定语言模式
5. 有力量问题