课程内容
Zero Defect 零缺陷品质管理
2005年10月22—23日
协办单位：深圳市博明企业管理咨询有限公司
培训日期：2005年10月22-23日（2天）
培训地点：广州
【讲师介绍】
王为人博士，北京科技大学工学博士、中国质量协会理事、《中国质量》编委；MMC制造管理中心资深顾问；中国最受学员欢迎的培训讲师之一；2005中国物流发展高峰会（中国物流界最受客户推崇，最具学术价值，最具专业和实践素质的品牌大会）－－全球化采购战略流程课题主讲人。曾在多家跨国企业任职高层、1991年进入惠普公司，任职惠普、安捷伦质量和采购经理，并获得惠普总裁奖、中国惠普最佳讲师奖等多项奖项，接受过美国及日本最先进的质量及采购技巧和管理理念，在生产企业的质量和采购管理方面积累了丰富的经验。同时，他的课程采用了大量的数据、案例及实例照片，能生动的对采购最新发展的理论进行讲解，并采用互动教学方法，使学员们在短时间内能掌握并提升采购实践经验和技能，因而受到了广泛的欢迎。
【课程背景】
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，在很多企业常常出现的局面不是做了错事就是做错了事。如何才能达到质量管理的最高境界呢？“零缺陷”关注到“企业80%的品质问题都是管理问题”，主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制。
【课程大纲】
☆ 走向全球化的质量基础
1. 零缺陷之父－克劳士比的质量原则
2. 现场的浪费与问题
3. 零缺陷——零浪费的思想
☆ 现场质量管理的要点
1.质量的基点——关注顾客
2.质量管理的几大误区
3.解决问题的思考方法
4.质量的执行，衡量和标准化方法
☆ 零缺陷质量管理
1. 零缺陷前提：5S
2．ISO的精髓：持续改进
3．克服ISO中的执行偏差
4．全员参与和提案改善
5．提案改善的实施要素
☆、开展零缺陷内部改善的十大工具
1．量产性评价
2．作业指导书
3．过程控制
4．检查管理
5．再生材料管理
6．长期在库品管理
7．4M变更
8．异常管理
9．质量月报
10．纠正与预防
☆ 生产过程零缺陷的三个重要控制点
1、消灭浪费和缺陷的起点为产品设计
2、生产线的系统的管理
3、检验检查点的合理有效布局
4．有效的方法：目视与看板管理
☆ 零缺陷的延伸
1．来料检验和免检活动的推动
2．供应商选择与评价程序的标准化
3．现场物料质量问题处理和防范
4．供应商质量的早期介入
5．供应群的结构优化对成本的降低
☆ 零缺陷的实施和推动手段
1．以PDCA为基础
2．起始于发现问题
3．查找原因及其诸多的质量工具
4．提出提案及试验
5．执行的阻力及克服
6．流程化的改善
7．解决问题的思考方法
8．标准化的概念
☆ 零缺陷质量的组织保证
1．长期的培训和教育
2．全员参与，领导承诺
3．公司各层人员的任务
☆ 零缺陷质量改善小组活动
1．现场诊断方法
2．质量例会
3．质量防范于未然
4．QC圈的辅导技巧
☆ 零缺陷质量的持续改进
1．改进目标的设置
2．四个改进的步骤
3．改进系统流程图然
4．消除缺陷的三种有效途径
5． 持续改进的团队合作
报名方式：请填好报名表传真至
特 惠 价：RMB2200元/人/2天(含教材、听课费、讲师签名证书、午餐、茶点、税金等)
（9月30日前报名或同一企业三人以上报名并提前缴费享受九折优惠）
付款方式：请于开课前汇至我公司银行帐户（招商银行深圳车公庙支行 帐号:3887379610001）
垂询电话： 联系人: 张小姐 网站：