摩登COM销售工作手册（DOC 30页）

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1.销售人员基本要求1.1礼仪服饰●服饰◇销售人员的服装应该落落大方具体而言不穿无袖服装不穿奇装异服不穿拖鞋（无带之鞋）不穿鞋跟过高之鞋等等◇销售人员打扮应该符合自己身份不涂抹指甲不浓妆艳抹；经常剪修自己的指甲和头发不佩带引人争议的首饰◇总之严格按照白领身份要求自己●言谈举止◇讲话声音、语调要适中◇态度应和蔼可亲；永远不要与客户争辩：不要武断否定客户的意见不要轻易打断客户的发言在客户打电话时应保持沉默；不可显示自己比客户更聪明◇无论何时包括与同事讲话或接听电话要面带微笑◇电话打电话的姿势应端正：不可左右摇

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上传时间：2013-03-26

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