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客户满意度

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资料简介：

客户满意是一种经营战略。它的定义是：

企业为使客户能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定客户的满意程度，并根据调查分析结果，让整个企业一起来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。
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共8条评论

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 14:38

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 13:54

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 13:53

    OK

  • lgl211
    lgl211
    评级：
    发表时间：2011-10-15 12:36

    好

  • lxd_518
    lxd_518
    评级：
    发表时间：2010-11-25 15:50

    hao

  • camille_zhou
    camille_zhou
    评级：
    发表时间：2010-11-17 19:24

    有用的参考资料，谢谢

  • 行者为王
    行者为王
    评级：
    发表时间：2010-09-11 22:22

    谢谢分享

  • 风的影子
    风的影子
    评级：
    发表时间：2008-12-06 12:10

    更多地了解客户需要，我们会做得更好。

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  • 所属分类： 战略管理
  • 下载：106 次 浏览： 428 次
  • 上传者：jianjun101081
  • 上传时间：2008-11-28

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