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培养客户忠诚五步曲（DOC 5页）

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资料简介：

所有的公司都有以客户为中心的良好意愿以下的“五步曲”提供了一个将意愿转化为策略的完整解决方案PaulR.Timm从BestBuy购买了一台电视机的Linda认为自己得了一个好价钱因为其中还包括了保质延长期的维修费用但是一年以后这台电视机就开始出毛病：每过15分钟就自动关闭维修技师上门维修却无法修复于是将这台电视机拿回商店搁了3个星期维修人员称拿回来后电视机一切正常但Linda一搬回家电视机又马上重新出现这种毛病Linda致电BestBuy进行投诉却引起了她与一位自称是客服部经理的人之间的无休止的争论他经常
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  • 所属分类： 市场营销
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  • 上传者：applejuice
  • 上传时间：2013-06-26

资料关键词

客户 忠诚 培养 五步

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