服务市场细分与定位（PPT 33页）

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服务市场细分与定位第一节服务市场细分第二节服务目标市场选择第三节服务定位第四节服务差异化的途径一、市场细分的概念和意义概念——识别和划分不同需求顾客群的活动市场细分的理论基础是需求的异质性市场细分对服务企业的意义——可以发现市场机会避免服务企业因盲目投资造成的资源浪费——有助于企业通过产品差异化建立竞争优势——有利于促进顾客的满意与忠诚二、市场细分的步骤根据需求选定产品市场范围列举潜在顾客的基本需求分析潜在顾客的不同需求移去潜在顾客的共同需求为分市场暂时起个名字进一步认识各分市场的特点三、细分消费者服务市

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资料格式：RAR压缩档案
所属分类：市场营销
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上传者：wch2000
上传时间：2013-06-27

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定位 服务市场 细分

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