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上海汽车的资料

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资料简介:

a 营销(MARKETING)的4个P (产品Product,价格Price,分销Place,推广
Promotion),根本取决于第5个P--PEOPLE。即员工是否尽心、消费者是否满意。
a 盖洛普久经考验的顾客忠实度监测(Quality Service Audit, 简称QSA)、员
工满意度监测(Gallup Workplace Management,  简称 GWM/Q12 Impact Program),   
人员测选(Strength-Based Selection)、配置(StrengthMatch Profiles)、培训
(Strength-Based Development),正是从人这个角度出发建立监测系统、制定解
决方案的。
a 上汽销售总公司在全国有300个销售网点。其一线员工的服务质量不但直接影
响上海大众及其生产的桑塔纳、帕萨特B5等产品的品牌形象和 顾客忠实度,而且
决定上汽销售总公司市场竞争力和企业可持续发展的势头。
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8条评论

  • puranly
    puranly
    评级:
    发表时间:2012-04-10 11:51

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级:
    发表时间:2012-04-07 11:08

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级:
    发表时间:2012-04-07 10:37

    OK

  • ab11ab
    ab11ab
    评级:
    发表时间:2011-07-23 17:34

    谢谢分享

  • ye150808006
    ye150808006
    评级:
    发表时间:2011-05-15 10:53

    不错

  • 如诗卓影
    如诗卓影
    评级:
    发表时间:2010-09-28 10:34

    谢谢分享

  • zhouy2008
    zhouy2008
    评级:
    发表时间:2008-01-12 15:22

    very good.

  • chery089680
    chery089680
    评级:
    发表时间:2007-12-26 17:02

    很适合我

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