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客情维护技巧

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谈到客情维护，部分人可能认为就是要和客户搞好关系，见面时喝个酩酊大醉后称兄道弟，固然上述内容也可勉强视为客情维护的一个部分，可是这未免流于表面和片面。遥想当年可口可乐刚开始开拓中国市场时，其业务人员精湛的客情维护常常使得小店（当时快消的主要流通渠道）的大妈要为其介绍对象，可见客情维护的威力。那么客情维护的准确定义是什么呢？所谓客情维护就是指在公司明文规定的销售政策之外，充分调动所能争取的资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，以为正常的销售工作创造良好的人际关系环境。那么究竟怎么入手进行客情维护呢？
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共4条评论

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 20:44

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 20:04

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 19:58

    OK

  • luoyan1228
    luoyan1228
    评级：
    发表时间：2011-08-01 10:39

    好

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  • 上传者：ruoyu0924
  • 上传时间：2009-05-28

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