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课程大纲:

《项目领导、管理与沟通》
据统计，一个国家国民生产总值的70%来源于各种各样的项目，这些项目分布于政治、经济、文化、社会生活的各个方面；一个组织85%以上的工作是以项目的形式进行的，如产品开发、技术改造、组织变革、市场营销等等……
那么，如何进行项目管理呢？讲师从哲学、宗教、兵法与中国传统文化的高度，结合西方管理学的理论体系，潜心开发出中西合璧、面向高层管理者的精品课程――《项目领导、管理与沟通》，从全新的思维视角让您充分领悟在中国成功进行项目管理的“道”与“术”。
课程大纲：
模块一：项目领导
1. 项目经理人面临的挑战：需要与形形色色的人打交道而别无选择
2. 项目经理人的角色
领导：决策、授权、激励、变革
管理：计划、组织、协调、沟通、控制
3. 项目经理的领导型态
指导型：师傅带徒弟，手把手地教
鼓励型：激发热情、提升技能
支持型：鼓励参与、共同决策
授权型：明确目标、验收结果
小组活动1　－　角色扮演与领导型态
4. 领导和发展项目团队
项目团队发展的四个阶段：形成期、动荡期、规范期、绩效表现期
创建高效的项目团队
小组活动2　－　团队发展阶段与领导方法
模块二：项目管理
1. 设定项目目标：TCQS
2. 制定项目计划
项目计划的作用
项目计划的方法：滚动计划
项目计划的内容：范围计划－WBS、进度计划－Project 2003、人员需求与分工计划－RAM、资源计划等
小组活动3　－　制定某项目的WBS并完成其网络图
3. 跟踪项目进展
制定跟踪制度：定期汇报与随时检查
确定跟踪指标：进度、预算、质量、工作范围
4. 控制项目变更
变更的来源：客户、市场、政府等
变更的控制：成立CCB，建立变更控制流程
小组活动4　－　控制项目的进度与成本偏差
5. 处理项目冲突
冲突处理的原则：息事宁人
冲突处理八步法
模块三：项目沟通
1. 沟通的目的与作用
建立关系

项目领导、管理与沟通

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